[发明专利]窗口待发处方智能调剂方法及其系统

说明书

窗口待发处方智能调剂方法及其系统，其中系统包括处方获取模块、配药优先模块、队列报警模块和极限差值模块，所述处方获取模块用于获取医院信息系统接收的已收费待发送处方信息，通过所述配药优先模块根据配药优先参数对待发送处方进行发送时间设置，通过所述队列报警模块根据队列报警值的设置，提示增减开放发药窗口的数量，通过所述极限差值模块提示配置不同模式的发药窗口的开放配比。通过配药优先级的设置，实现可根据处方的付费地点和处方所含药品品种数，合理规划处方的调配顺序，通过队列报警值的设置，精准化设定发药窗口开放的数量，通过不同发药模式窗口的极限差值的设置，合理化配置不同模式窗口的开放配比，从而获得高质量药学服务。

技术领域

本发明涉及医疗领域，尤其涉及一种用于实时监控药房不同发药模式窗口接收的待发处方,对待发处方的发送时间和不同模式发药窗口的开放数量及配比进行调剂，是一种能够实现对患者取药时间段精准化管控的系统及方法。

背景技术

因相关医院服务质量监控标准中要求高峰时段窗口患者取药平均等候时间≤10分钟，所以药房必须为患者开放足够的发药窗口以保障患者在规定时间内取走药品，但开放过多发药窗口就会出现发药药师坐等患者取药的低效率工作现象，从而造成人力、物力的浪费，加大药房运营成本，难以在药房管理质量和管理成本上寻找到最佳的平衡点，也没有针对患者取药时间段的精准化管控软件。

因此，针对以上缺陷，需要对现有技术进行有效创新。

发明内容

本发明的目的在于提供一种窗口待发处方智能调剂方法及其系统，通过配药优先级的设置，实现可根据处方的付费地点和处方所含药品品种数，合理规划处方的发送顺序，通过队列报警值的设置，精准化设定发药窗口开放的数量，通过不同发药模式窗口的极限差值的设置，合理化配置不同模式窗口的开放配比，从而获得提高药学服务质量和降低人力成本的双赢。

为实现目的，本发明采用如下技术方案：

窗口待发处方智能调剂方法，包括如下步骤：获取待发送处方信息，读取处方的取药距离和药品品种数，根据取药距离和药品品种数设定配药优先级并发送到各发药窗口，获取各发药窗口的待发处方数量，通过队列报警值提示增减发药窗口的开放数量，通过极限差值范围提示不同发药模式窗口的开放配比；

相应的，对于付费地点与药房相隔距离远，患者从付费地点到达药房耗时长的处方加以延时后发送，对处方所含药品品种数少，调配时间短的处方加以延时后发送；

相应的，在药房工作量少时，药房管理人员根据窗口接收待发处方数的压力测试结果，将该结果中的可接收待发处方的上限值作为队列报警值，当窗口接收的待发处方数量超过该阈值时，提示药房管理者增开发药窗口，该队列报警模块的设置使窗口开放数量和待发处方数量实现正相关，有效压缩窗口药师低效率工作时间段，降低药房运营成本；

相应的，在药房工作量多时，药房管理人员根据发药窗口的发药速度和处方药品发放的复杂程度，评估发药窗口可接收待发处方数量的上限值，并将该上限值作为队列报警值，当窗口接收的待发处方数量超过该阈值时，提示药房管理者增开发药窗口以实现分流，确保患者取药等候时间符合或优于相关医疗服务评价指标；

相应的，极限差值范围由预配发药窗口接收处方最大值减去实时发药窗口接收处方最小值的差值和实时发药窗口接收处方最大值减去预配发药窗口接收处方最小值的差值组成，实时发药窗口的药品调剂发起时间是在患者到达窗口后开始的，而预配发药窗口的药品调剂是在患者到达窗口前已经完成的，所以当这两种模式的发药窗口接收的待发处方数等同时，实时发药窗口患者排队取药的耗时会明显长于预配发药窗口的患者，通过极限差值范围的设置将两种发药模式窗口的差值控制在一个合理的范围，当两种发药模式窗口接收待发处方的差值超过该范围时，会提示管理人员及时调整不同模式发药窗口的开放配比，缓解在不同模式的发药窗口等候的患者取药时间不均衡现象。