[发明专利]一种银行自助终端设备、系统及兑币方法

说明书

本申请公开了一种银行自助终端设备，包括：虹膜采集器、出货币装置和控制器；所述虹膜采集器，用于采集用户的虹膜图像；所述出货币装置，用于提供货币；所述控制器，用于在所述银行自助终端设备出现故障时，控制所述虹膜采集器采集所述虹膜图像；根据所述虹膜图像，获得所述用户的第一身份信息；获取所述银行自助终端设备出现故障时的使用用户信息；当所述第一身份信息与所述使用用户信息一致时，控制所述出货币装置提供货币。提高了故障处理效率以及出现吞币的故障时返还货币的速度，提高了用户体验感。

技术领域

本申请涉及银行设备技术领域，特别是涉及一种银行自助终端设备、系统及兑币方法。

背景技术

外币兑换机是一种具有货币兑换功能的银行自助终端设备，例如：将欧元兑换为人民币。此外，外币兑换机还具有自动存取款和查询余额等功能。

而在使用外币兑换机的货币兑换功能时，由于外币兑换机本身的问题，可能出现货币兑换失败的情况。一旦出现兑换失败的情况，外币兑换机不会将货币退回，而是留在外币兑换机中。

现有技术中，出现上述兑换失败的情况后，银行的工作人员联系兑换失败的用户。而在此过程中，需要消耗大量的时间和精力，无法及时将外币兑换机吞掉的货币归还给用户。处理效率低下并且用户使用体验较差。

发明内容

为了解决上述技术问题，本申请提供了一种银行自助终端设备、系统及兑币方法。提高了故障处理效率以及出现吞币的故障时返还货币的速度，提高了用户体验感。

本申请实施例公开了如下技术方案：

第一方面，本申请提供了一种银行自助终端设备，包括：虹膜采集器、出货币装置和控制器；

所述虹膜采集器，用于采集用户的虹膜图像；

所述出货币装置，用于提供货币；

所述控制器，用于在所述银行自助终端设备出现故障时，控制所述虹膜采集器采集所述虹膜图像；根据所述虹膜图像，获得所述用户的第一身份信息；获取所述银行自助终端设备出现故障时的使用用户信息；当所述第一身份信息与所述使用用户信息一致时，控制所述出货币装置提供货币。

作为一种可能的实施方式，所述控制器，还用于根据所述虹膜图像，提取虹膜特征；通过预先存储的虹膜特征与第一身份信息之间的对应关系，获得所述虹膜特征对应的第一身份信息。

作为一种可能的实施方式，所述设备还包括：人机交互装置；

所述人机交互装置，用于基于所述用户的输入信息生成第二身份信息；

所述控制器，还用于控制所述出货币装置提供货币之前，判断所述第二身份信息是否与所述使用用户信息一致。

作为一种可能的实施方式，所述设备还包括：定位装置和物联网感应装置；

所述定位装置，用于获取所述银行自助终端设备的位置信息；

所述物联网感应装置，用于根据所述位置信息生成故障信息；

所述控制器，还用于将所述故障信息发送给维护中心，以便工作人员根据所述故障信息处理所述银行自助终端设备的故障。

作为一种可能的实施方式，所述控制器，还用于在所述出货币装置提供货币后，更新所述银行自助终端设备的货币余额信息。

第二方面，本申请提供了一种银行自助终端系统，包括本申请第一方面中任一项所述的设备。

第三方面，本申请提供了一种兑币方法，应用于银行自助终端，所述方法包括：

当所述银行自助终端设备出现故障时，通过虹膜采集器采集所述虹膜图像；根据所述虹膜图像，获得所述用户的第一身份信息；获取所述银行自助终端设备出现故障时的使用用户信息；