[发明专利]一种数据处理方法及装置

说明书

本申请实施例提供一种数据处理方法及装置，所述数据处理方法包括：接收由客户提出的服务请求；依据查询参数存储所述服务请求；发送所述服务请求。在一些示例中，数据处理方法还包括：接收查询请求，基于所述查询请求查找所述服务请求，显示所述服务请求。本申请实施例提供的数据处理方法及装置实现自动任务下达，且保存任务记录，提高工作效率，降低时间和人工成本，使任务下达无延迟、可记录、可分析。

技术领域

本申请涉及数据处理方法领域，特别涉及一种数据处理方法及装置。

背景技术

目前住在酒店的客户需要服务员提供服务需求时，客户可以通过手机终端或者房间内的电话给前台打电话来提出服务需求。酒店前台再通过对讲机将客户提出的服务需求对应的任务发送给客房的服务员，再由客房服务员去执行客户的服务需求。然而，对于不同时间客户提出的历史服务需求酒店管理人员无法获取和查询，这给酒店管理造成不便。

发明内容

本申请实施例提供一种数据处理方法及装置，本申请实施例提供的数据处理方法和装置能够对客户提出的服务请求进行存储，并使客户提出的服务请求的历史数据可查询、可分析。

第一方面，本申请实施例提供一种数据处理方法，所述数据处理方法包括：接收由客户提出的服务请求；依据查询参数存储所述服务请求；发送所述服务请求。

本申请实施例的数据处理方法用于存储客户提出的服务请求，使得历史服务请求数据可存储、可分析。

结合第一方面，在可能的实现方法中，所述接收由客户提出的服务请求包括：通过云端服务器接收所述服务请求。

本申请实施例通过云端服务器接受服务请求，客户通过网络提交服务请求，避免了前台电话无法接通而导致的服务请求不能及时响应的问题，提升客户入住体验。

结合第一方面，在可能的实现方法中，所述服务请求包括：房间号和具体需求；所述查询参数包括时间；所述依据查询参数存储所述服务请求，包括：依据所述时间存储所述房间号和所述具体需求。

本申请实施例以时间作为存储和查询参数，使存储服务请求条理化，便于酒店管理人员统计一段时间或者某天的服务请求数量，进而可以对需求的酒店管理人员进行预先配置。

结合第一方面，在可能的实现方法中，所述查询参数包括所述房间号；所述依据查询参数存储所述服务请求，包括：依据所述房间号存储所述服务请求。

本申请实施例以房间号为依据存储客户提出的服务请求，并以房间号作为查询参数，便于酒店管理人员根据房间号对应的服务请求的提出量来安排服务人员。

结合第一方面，在可能的实现方法中，所述数据处理方法还包括：接收查询请求；基于所述查询请求查找所述服务请求；显示所述服务请求。

本申请实施例依据查询请求来查找历史服务请求，使客户的提出的服务需求可追溯、可分析。

第二方面，本申请实施例提供信息处理终端，包括：接收模块，用于接收客户提出的服务请求；存储模块，用于依据查询参数存储所述服务请求；发送模块，用于发送所述服务请求。

结合第二方面，在可能的实现方法中，所述信息处理终端，还包括：查询请求处理模块，用于接收查询请求，并依据所述查询请求查找所述服务请求；输出模块，用于显示所述服务请求。

第三方面，本申请实施例提供一种信息交流系统，包括：主对讲机；云端服务器，用于获取客户提出的服务请求；信息处理终端，用于从所述云端服务器接收所述服务请求，向所述主对讲机发送所述服务请求，并存储所述服务请求；多个从对讲机，用于通过广播方式从所述主对讲机接收所述服务请求。

第四方面，本申请实施例还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述程序被处理器执行时可实现第一方面所记载的对应方案中的一种或多种方法。