[发明专利]一种评估机器人会话效果的方法及系统在审
| 申请号： | 202010279784.1 | 申请日： | 2020-04-10 |
| 公开（公告）号： | CN111782778A | 公开（公告）日： | 2020-10-16 |
| 发明（设计）人： | 周璐;肖龙源;李稀敏;邓仁超;刘晓葳;谭玉坤 | 申请（专利权）人： | 厦门快商通科技股份有限公司 |
| 主分类号： | G06F16/332 | 分类号： | G06F16/332;G16H50/20 |
| 代理公司： | 厦门原创专利事务所(普通合伙) 35101 | 代理人： | 徐东峰 |
| 地址： | 361000 福建省厦门市*** | 国省代码： | 福建;35 |
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| 摘要： | |||
| 搜索关键词： | 一种 评估 机器人 会话 效果 方法 系统 | ||
1.一种评估机器人会话效果的方法，其特征在于，包括：
S1，获取测试数据；
S2，根据所述测试数据获得机器人和人工的应答；
S3，分别对机器人和人工的应答进行打分；
S4，通过比较打分占比，对机器人进行会话效果评估。
2.根据权利要求1所述的一种评估机器人会话效果的方法，其特征在于，所述测试数据包括单句测试数据和/或整体会话测试数据。
3.根据权利要求2所述的一种评估机器人会话效果的方法，其特征在于，所述单句测试数据为抽取用户原始对话中有意图的句子；所述整体会话测试数据为抽取用户原始对话，并根据预设规则进行设定。
4.根据权利要求3所述的一种评估机器人会话效果的方法，其特征在于，所述预设规则包括：
a.以Id--姓名—用户原始对话的第一个句子作为对话开始；
b.对话中间穿插有用户原始对话的其他句子；包括：用户原始对话的其他句子；或者，回答机器人问题@@用户原始对话的其他句子；
c.对话结束，窗口会弹出会话结束提示。
5.根据权利要求1所述的一种评估机器人会话效果的方法，其特征在于，所述打分依据预设评分规则进行。
6.根据权利要求1所述的一种评估机器人会话效果的方法，其特征在于，所述对机器人进行会话效果评估之后，判断所述机器人是否达到上线标准；所述上限标准定义为所述机器人的打分占比达到人工的65％以上。
7.根据权利要求1至6任一所述的一种评估机器人会话效果的方法，其特征在于，所述机器人为医疗男科机器人。
8.一种评估机器人会话效果的系统，其特征在于，包括：
获取单元，用于获取测试数据；
应答单元，用于根据所述测试数据获得机器人和人工的应答；
打分单元，用于分别对机器人和人工的应答进行打分；
评估单元，用于通过比较打分占比，对机器人进行会话效果评估。
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