[发明专利]反馈信息显示方法、装置、可读介质及电子设备

说明书

本公开涉及一种反馈信息显示方法、装置、可读介质及电子设备，包括：在应用程序在运行过程中发生异常的情况下，生成并存储与异常对应的目标信息，目标信息中至少包括异常对应的问题标识；在接收到用户输入的反馈指令的情况下，根据目标信息中的问题标识获取与异常对应的第一反馈信息，第一反馈信息中包括反馈问题；在应用程序的显示界面中对第一反馈信息进行显示。这样，用户不输入任何信息就能够快速查看到与过去应用程序使用过程中出现的异常相关的反馈问题，由此得知相应的问题答案，在一定程度上加快了用户反馈问题的效率，并且由于无需用户自行提供与反馈问题相关的应用程序上下文信息，从而降低了用户反馈问题时的使用困难。

技术领域

本公开涉及计算机技术领域，具体地，涉及一种反馈信息显示方法、装置、可读介质及电子设备。

背景技术

用户在使用软件的时候通过会遇到各种各样的异常状况或使用困惑，软件则会提供相关的功能供用户进行反馈提问，以查找遇到的问题的答案或解决方法。

软件提供的用户反馈功能通常主要是通过用户在反馈页面中的常用问题列表中进行主动搜索或直接翻找的方法，来帮助用户找到问题的答案或解决方法。而根据用户自行进行问题反馈的方法往往会由于用户对遇到的问题描述不准确或理解有误、用户遇到的问题上下文信息丢失，如发生崩溃或其他偶现问题、用户对遇到的问题的所处场景描述异常等等原因，导致用户可能无法快速精准的找到答案。

发明内容

提供该发明内容部分以便以简要的形式介绍构思，这些构思将在后面的具体实施方式部分被详细描述。该发明内容部分并不旨在标识要求保护的技术方案的关键特征或必要特征，也不旨在用于限制所要求的保护的技术方案的范围。

第一方面，本公开提供一种反馈信息显示方法，所述方法包括：

在应用程序在运行过程中发生异常的情况下，生成并存储与所述异常对应的目标信息，所述目标信息中至少包括所述异常对应的问题标识；

在接收到用户输入的反馈指令的情况下，根据所述目标信息中的问题标识获取与所述异常对应的第一反馈信息，所述第一反馈信息中包括反馈问题；

在所述应用程序的显示界面中对所述第一反馈信息进行显示。

第二方面，本公开提供一种反馈信息显示装置，所述装置包括：

生成模块，用于在应用程序在运行过程中发生异常的情况下，生成并存储与所述异常对应的目标信息，所述目标信息中至少包括所述异常对应的问题标识；

获取模块，用于在接收到用户输入的反馈指令的情况下，根据所述目标信息中的问题标识获取与所述异常对应的第一反馈信息，所述第一反馈信息中包括反馈问题；

显示模块，用于在所述应用程序的显示界面中对所述第一反馈信息进行显示。

第三方面，本公开提供一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理装置执行时实现第一方面所述方法的步骤。

第四方面，本公开提供一种电子设备，包括：

存储装置，其上存储有计算机程序；

处理装置，用于执行所述存储装置中的所述计算机程序，以实现第二方面所述方法的步骤。