[发明专利]基于人脸识别终端的柜台业务处理系统和方法

说明书

本发明涉及银行业务技术领域，目的是提供基于人脸识别终端的柜台业务处理方法，当客户进入银行时，无论是在自助服务柜上还是人工柜台上，当套筒上的显示屏显示出该客户的行为标签时，银行工作人员可以及时获取到客户的大致信息，对客户的情况有了基本的了解，在此基础上，上前对客户进行业务的推荐，无需再通过询问得知客户的信息，为银行的业务拓展起到一定的有益效果。

技术领域

本发明涉及金融领域的银行，具体涉及基于人脸识别终端的柜台业务处理系统和方法。

背景技术

现在智能化发展极为迅速，人们现在去银行办理业务无需在窗口柜台前排队，等待工作人员处理业务，现在的银行大厅往往是自助银行办理服务台多于现场的工作职工，为了更好的服务客服，为客户提供更适合的金融服务，从而使得整个交易流程更加的简便、快速的完成，缩短客户的排队等待时间。

CN201520100257.4，一种银行业务办理系统，该实用新型提供一种银行业务办理系统，系统包括电子柜台，办理银行业务的装置；移动终端，通过网络与电子柜连接，用于控制电子柜台的开启关闭、注册登录、业务流程监，和业务流程授权，包括：遥控控制单元，用于远程控制电子柜台的开启和关闭；信息校核单元，用于校核电子柜台输入的银行业务信息是否正确，将错误项反馈给电子柜台；信息确认单元，用于确认银行业务信息，将确认信号反馈给电子柜台，但该专利并没有将客户进行标签化处理，客户的整个业务处理流程还是会很繁琐，时间较长。

因此需要一个识别终端能够快速分析出客户的需求并为客户提供适合的业务选择，对客户进行标签化的处理，加快客户办理业务的流程。

发明内容

本发明目的在于提供基于人脸识别终端的柜台业务处理系统和方法，通过对进入银行的客户进行面部的采集与处理，通过人脸捕捉结合云端存储的数据处理得到客户的行为标签，并通过显示屏进行显示；

基于人脸识别终端的柜台业务处理系统，包括有采集装置、主控模块和用户端，所述采集装置包括有套筒、摄像室和底座，所述摄像室上设置有镜头，所述套筒包括有固定架和连接架，所述摄像室与所述固定架的顶部活动连接，所述固定架的底部与所述连接架的顶部连接，所述采集装置通过所述底座进行固定在银行柜台上，所述摄像室内设置有视频采集卡，所述视频采集卡与所述主控模块电连接，所述主控模块上还连接有USB存储模块和通讯模块，所述主控模块通过通讯模块与所述用户端连接，所述主控模块通过所述USB存储模块对客户的人像数据进行储存，所述底座远离所述套筒的一侧上设置有橡胶垫，所述套筒上还设置有显示屏，所述显示屏与所述主控模块连接，所述套筒内壁与所述连接架滑动连接。

通过上述技术方案，通过摄像室与固定架活动连接，使得第一镜头可以在垂直方向上转动，通过固定架内的固定片与连接架连接，通过固定架外面设置的可活动的套筒可以进行左右的转动，固定架上设置有固定块，套筒内壁还设置有限位块，通过两者角度的特定设置使得装置左右转动有最大限位角度。

优选的，所述连接架包括有顶部圆盘、支板和底部圆盘，所述顶部圆盘通过所述支板与所述底部圆盘连接，所述摄像室通过所述固定架与所述连接架顶部圆盘连接，所述底部圆盘通过所述支撑杆与所述底座连接，所述底部圆盘和所述顶部圆盘上设置有固定块，所述套筒内壁设置有限位块，所述限位块与所述固定块处于同一水平面。

通过上述技术方案，转动所述摄像室，所述摄像室通过所述固定片与所述固定架活动连接，已所述连接点为支点转动，当所述摄像室的开口与所述固定架的外壁接触，转动可以停止，一方面增加了所述连接架对上部结构的承载能力，另一方面增加了所述支撑杆与所述连接架的之间的稳定性。

优选的，所述采集装置还包括有支撑杆，所述套筒通过所述支撑杆与所述底座连接。

通过上述技术方案，增加摄像头的高度。