[发明专利]供建立人际网络的社区照护系统

说明书

本发明公开一种供建立人际网络的社区照护系统，其包含一资源规划主机、一第一应用程序及一第二应用程序。该第一应用程序供多个使用者使用并设有一第一联络人单元及一服务请托单元，第二应用程序供多个服务者使用并设有一请托事件单元。其中，该第一应用程序及该第二应用程序为独立存在且功能界面不同的应用程序，利用该第一应用程序及该第二应用程序能够相互触发信息传送并将信息传送更新内容以区块链记账方式同步储存于该资源规划主机。如此，方便社照组织成员间彼此利用一移动装置通过双向信息传递进行互动而实现社区人道关怀的提升，且该些信息以区块链记账方式同步储存于资源规划主机。

技术领域

本发明与网络社交平台有关，尤其是一种供建立人际网络的社区照护系统，并可通过区块链储存技术的信息不可篡改性而将各移动装置、社区系统及对应的主管机关在信息传递上予以串接，而使各使用者得以有效建立周身人际网络，加强人与人之间的连结强度，以此达到提升人道关怀的普及性及深入性的效果，有益于建立良善的整体社会。

背景技术

人类社会的演进与存续建基于人与人之间的相互作用，若将社会关系比喻为一张巨网，那么每一个社会成员即犹如网上的纽结。人与人之间的交流互动促进社会历史不断地前进、完善与提高，同时，个人亦从社会关系中获得自身的社会性质与社会特征而维持生存延续并丰富自身素质。由于人无法脱离社会成为孤立存在的个体，故早期的有线电话、手机通话、ICQ通讯至现今的LINE即时消息，皆为提供人与人之间一种更贴切需求的沟通渠道，以便利于与他人建立起良好的人际关系。纵然无线技术促进了实时通讯的发展而使人与人间的沟通更显快速与直接，只是对于人脉的建立、累积及维持若仅依赖现行周知的实时通讯程序却仍显杂乱、缺乏机制且难有效率与优势。

以社照机构为例，社工或办事员等服务者一般通过亲自拜访或电话访谈的方式进行关怀服务，有时可能会利用即时消息与服务对象进行交流，不过往往并非用于处理社照服务的请托事件上。即时消息虽可侧面协助服务者个人对服务对象进行关怀、了解及开导等行为，但时下的通讯程序并未直接提供一般使用者系统化的事件历程统计及数据汇总机制，致使服务者虽耗费时间和精神与服务对象进行互动，却仍无法快速地全面了解其实际问题、真实想法或需求而难以完善处理请托，更谈不上提供服务对象全面且深入的关怀。并且，社工、办事员，甚至是志工等服务者，亦有属于自己的生活，若直接提供私人通讯程序的账号予服务对象，无疑是增加额外工作量而造成庞大的生活压力，且于协助请托也未必有实质帮助。再者，于生活步调紧凑的现代，服务对象除被动接受照顾外，亦需主动地多多学习新知，如此，若仅依赖服务者个人发送文宣、推广新知，或依赖机构举办课程、活动，实难以应付所有服务对象的需求，倘能有效地组织起服务对象的亲友而通过互动的方式教育新知，将可形成高效益的信息巨网，避免因信息传播的不同步与不实时而造成社会资源分配不均的问题，同时，进一步降低社照需求问题而大幅提升整体社会利益。

另外，对以商务为性质导向的企业或组织而言，所行业务所需的人际关系并非表现爱的公开集会，而是为符合双方持续需要所形成的一种关系：企业组织提供产品或服务外，亦需要消费者反馈个人忠诚度并乐于推荐分享予周遭亲友，使通过人脉的交互影响快速提升企业或组织的规模与营运状态。然而时下普遍通用的通讯程序或分享平台虽可大量且无时间差地传播私人动态，却因没有一套供予使用者免费使用的统计分析机制，而无法快速且有效地去协助一般使用者准确地理解另一个人的个人偏好与需求趋向，导致许多商务从业人员虽耗费大量的精力与人进行交流，却仍难见实值收获。其关键就在于，从业人员欲推广一项产品或服务时，往往片面提供被动信息予客户参考，如此，在未能准确拿掐客户背景与心态的状况下，业务的执行事倍功半即为常态而影响绩效。