[发明专利]一种自动应答来电的方法、装置、设备及存储介质

权利要求书

1.一种自动应答来电的方法，其特征在于，所述方法包括：

接通当前来电，获取拨打来电的用户的通话语音；

识别所述通话语音，得到文本内容；

对所述文本内容进行语义分析，从预设的多个通话模板中确定回复所述当前来电的通话模板；

根据回复所述当前来电的通话模板，生成并输出应答所述通话语音的回复语音；

所述方法还包括：

接收机主对应答来电模式的编辑，得到编辑后的应答来电模式；

根据所述编辑后的应答来电模式，确定所述预设的多个通话模板；

在从预设的多个通话模板中确定回复所述当前来电的通话模板前，所述方法还包括：

对所述文本内容进行语义分析，提取所述通话语音对应的关键词；

在从预设的多个通话模板中确定回复所述当前来电的通话模板后，所述方法还包括：

根据所述编辑后的应答来电模式，确定通话模板和关键词的预设的第一优先等级和预设的第二优先等级；所述第一优先等级高于所述第二优先等级；

在回复所述当前来电的通话模板的优先级或所述关键词的优先级大于所述第一优先等级时，自动切换至机主接听；

在回复所述当前来电的通话模板的优先级或所述关键词的优先级大于所述预设的第二优先等级时，生成第一提醒消息，提示机主切换至机主接听；或，

接收到对所述第一提醒消息的点击操作，生成编辑界面，将回复内容替换为用户通过所述编辑界面输入的回复信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收机主对应答来电模式的编辑，得到编辑后的应答来电模式；

接通当前来电，包括：

根据所述编辑后的应答来电模式，得到预设的自动应答条件；

在来电时间和来电号码符合所述预设的自动应答条件时，接通当前来电。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

对所述文本内容进行语义分析，从预设的多个通话模板中确定回复所述当前来电的通话模板，包括：

对所述文本内容进行语义分析，获取所述当前来电的通话主题；

将所述预设的多个通话模板中匹配所述通话主题的模板，作为回复所述当前来电的通话模板；

根据回复所述当前来电的通话模板，生成所述通话语音的回复语音，包括：

在回复所述当前来电的通话模板中，确定对应所述文本内容的回复内容；

将所述回复内容转换为所述回复语音。

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在生成所述通话语音的回复语音之后，所述方法还包括：

根据所述编辑后的应答来电模式，确定预设的音色条件；

根据所述预设的音色条件，选择所述当前来电的通话模板匹配的音色；

输出所述通话语音的回复语音，包括：

以匹配所述当前来电的通话模板的音色，播放所述回复语音。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在接通当前来电后，所述方法还包括：

播放预先存储的开场语音；

获取拨打来电的用户的通话语音，包括：

在预设时间内接收到目标用户对所述开场语音的回答时，将对所述开场语音的回答作为所述通话语音；

在所述预设时间内未接收到所述目标用户对所述开场语音的回答时，挂断所述当前来电。

6.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

根据所述文本内容和所述回复内容，生成通话记录；

存储所述通话记录；

在结束所述当前来电后，生成第二提醒消息；

通过所述第二提醒消息，提供查看所述通话记录的路径。