[发明专利]一种基于小程序的美容智能预约和服务方法

权利要求书

1.一种基于小程序的美容智能预约和服务方法，其特征在于：具体包括以下步骤：

(1)美容师注册：美容师首先在小程序平台对应的公众号进行注册信息，美容师注册的信息包括姓名、身份证号、年龄、从业时间、擅长技能以及自身优势；

(2)产品购买：客户在小程序平台上进行产品搜索并购买，购买后须在小程序平台通过产品单元选择要解决问题，所述要解决的问题包括：皮肤干燥、毛孔粗大、黄褐斑；

(3)线上预约：客户购买产品后在形成的订单单元进行预约，所述预约内容包括客户自身的姓名、电话、可被服务时间、非可被服务时间、服务地点、服务项目以及被服务的人数，若不是在美容师上班时间预约则可以预约下一天的时间，服务地点可通过小程序的定位功能进行定位；

(4)客户线上预约之后，小程序平台随机排遣美容师出门服务，如果在预约时间当前所有美容师均在做其他服务则提示客户，让客户做出等待或者取消的选择，等待则等到美容师做完当前服务，取消则需要重新预约，若当前有美容师空闲，则排遣美容师上门服务；

(5)美容师在上门服务之前，在订单单元查看客户购买的产品项目并按照导航上门服务，美容师到达服务地点准备开始服务时，客户和美容师的手机上的小程序平台均对服务过程进行录音并识别，若服务过程有任何异常情况，可呼出关键字使得小程序平台进行自动报警，服务结束后，小程序平台自动将语音识别信息进行存储至后台的存储单元并可查看下载；

(6)美容师给客户服务完成后，小程序平台自动按照预设的百分比返现至美容师微信，完成美容上门服务，客户被服务之后可在订单单元对美容师进行评价，所述评价包括评星和手动填写评价，并在客户了解该美容师技能之后，可在第二次预约时之间选择已服务过的美容师。

2.根据权利要求1所述的一种基于小程序的美容智能预约和服务方法，其特征在在于：所述步骤(2)中客户购买产品形成订单之后，客户可以在订单窗口和美容师进行沟通。

3.根据权利要求1所述的一种基于小程序的美容智能预约和服务方法，其特征在在于：所述步骤(5)中的关键字为小程序平台预设，小程序平台报警的方式为发送信息，信息格式为：我遇到危险+客户填写的订单的服务地址+报警手机的手机号。

4.根据权利要求1所述的一种基于小程序的美容智能预约和服务方法，其特征在在于：小程序平台内的服务项目和商品可随时进行更新，每个项目和服务次数可自由设定。

5.根据权利要求1所述的一种基于小程序的美容智能预约和服务方法，其特征在在于：客户在购买产品之前以及美容师在注册信息之前都需要同意小程序平台的服务协议，所述服务协议上传至后台之后可更改。

6.根据权利要求1所述的一种基于小程序的美容智能预约和服务方法，其特征在在于：客户在被服务完成后可将所述小程序平台转发至朋友，若朋友下单，则按预设比例赠送该客户积分，服务后美容师若推荐客户购买产品，则小程序平台自动返现至美容师微信。