[发明专利]呈现媒体内容的方法、系统及相关设备

权利要求书

1.一种呈现媒体内容的方法，其特征在于,包括：

从呼叫会话控制设备接收呼叫业务的呼叫信令；

基于所述呼叫信令获取呼叫上下文信息，所述呼叫上下文信息包含用于描述所述呼叫业务中的用户设备在所述呼叫业务过程中的进展的信息；

基于所述呼叫上下文信息使所述用户设备呈现媒体内容。

2.根据权利要求1所述的呈现媒体内容的方法，其特征在于，所述基于所述呼叫上下文信息使所述用户设备呈现媒体内容，包括：

基于所述呼叫上下文信息触发所述用户设备在目标呈现时机呈现目标媒体内容。

3.根据权利要求2所述的呈现媒体内容的方法，其特征在于，所述呼叫上下文信息包含所述用户设备的呼叫状态信息，所述呼叫状态信息包括所述用户设备的呼叫状态、所述呼叫状态的开始时间点和所述呼叫状态的理论结束时间点，且

所述基于所述呼叫信令获取呼叫上下文信息，包括：基于所述呼叫信令的信令码或状态码确定所述用户设备的呼叫状态；

所述基于所述呼叫上下文信息触发所述用户设备在目标呈现时机呈现目标媒体内容，包括：获取所述呼叫状态的开始时间点，基于所述呼叫状态的开始时间点设置所述目标呈现时机的开始时间点；以及基于所述理论结束时间点设置所述目标呈现时机的结束时间点。

4.根据权利要求3所述的呈现媒体内容的方法，其特征在于，所述基于所述呼叫上下文信息触发所述用户设备在目标呈现时机呈现目标媒体内容，还包括：

在呈现时长不大于所述呼叫状态的理论持续时长的媒体内容中选择所述目标媒体内容，其中，所述理论持续时长为从所述开始时间点到所述理论结束时间点之间的时长；或者，

基于所述呼叫状态确定所述用户设备所处的呼叫阶段，在与所述呼叫阶段无音频冲突的媒体内容中选择所述目标媒体内容；或者，

基于所述呼叫状态确定所述用户设备所处的呼叫阶段，在与所述呼叫阶段有音频冲突的媒体内容中选择所述目标媒体内容，并生成音频冲突标记或者音频标记，以便在触发所述用户设备呈现所述目标媒体内容时，不触发呈现所述目标媒体内容的音频部分。

5.根据权利要求2所述的呈现媒体内容的方法，其特征在于，所述呼叫上下文信息包含所述呼叫业务的已持续通话时长，

所述基于所述呼叫信令获取呼叫上下文信息包括：确定所述呼叫信令为被叫摘机呼叫信令；基于所述呼叫信令的时间戳和当前时间点，计算所述呼叫业务的已持续通话时长；

所述基于所述呼叫上下文信息触发所述用户设备在目标呈现时机呈现目标媒体内容，包括：基于所述已持续通话时长确定目标呈现时长，在呈现时长不大于所述目标呈现时长的媒体内容中选择所述目标媒体内容。

6.根据权利要求5所述的呈现媒体内容的方法，其特征在于，所述基于所述呼叫上下文信息触发所述用户设备在目标呈现时机呈现目标媒体内容，还包括：基于当前时间点设置所述目标呈现时机的开始时间点，以及基于所述已持续通话时长设置所述目标呈现时机的结束时间点。

7.根据权利要求2所述的呈现媒体内容的方法，其特征在于，所述呼叫业务发生于所述用户设备与交互语音响应IVR设备之间，所述呼叫上下文信息包含所述用户设备的按键序列信息，所述按键序列信息包括所述用户设备的按键序列、所述按键序列对应的语音服务的开始时间点和所述语音服务的理论结束时间点，所述按键序列是指由用户在所述呼叫业务过程中通过所述用户设备输入的按键按时间顺序组成的序列，所述基于所述呼叫信令获取呼叫上下文信息，包括：

基于所述呼叫信令和所述IVR设备发送的信息获取所述按键序列信息。

8.根据权利要求7所述的呈现媒体内容的方法，其特征在于，所述基于所述呼叫上下文信息触发所述用户设备在目标呈现时机呈现目标媒体内容，包括：

基于所述按键序列对应的语音服务的开始时间点设置所述目标呈现时机的开始时间点；以及基于所述语音服务的理论结束时间点设置所述目标呈现时机的结束时间点；以及

基于与所述按键序列对应的语音服务的内容确定所述目标媒体内容。