[发明专利]日志信息处理方法、装置及服务设备

权利要求书

1.一种日志信息处理方法，其特征在于，所述方法包括：

获取业务维护人员的系统登录信息，得到所述业务维护人员登录系统所在地的第一地理位置；

响应异常业务处理请求，得到异常业务发生异常时所述第一地理位置处的请求时间，以及异常业务发生地的第二地理位置；

确定同一时刻所述第一地理位置与所述第二地理位置的时间差；

依据所述时间差，从与所述第二地理位置对应存储的日志信息中，查询与所述请求时间相匹配的目标日志信息，所述日志信息包含由业务办理时间生成的日志时间；

其中，确定同一时刻第一地理位置与第二地理位置的时间差，作为这两个地理位置的时差，而不是直接通过确定两地所在时区的方式获取时差，以提高这两个地理位置的时差的准确性。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定同一时刻所述第一地理位置与所述第二地理位置的时间差，包括：

获取同一时刻所述第一地理位置处的第一时间，以及所述第二地理位置处的第二时间；

对所述第一时间与所述第二时间进行差值运算，将所得差值确定为所述第一地理位置与所述第二地理位置的时间差。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述依据所述时间差，从与所述第二地理位置对应存储的日志信息中，查询与所述请求时间相匹配的目标日志信息，包括：

依据所述时间差，更新与所述第二地理位置对应存储的各日志信息中的日志时间；

从与所述第二地理位置对应存储的日志信息中，查询更新后的日志时间与所述请求时间一致的目标日志信息。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述依据所述时间差，从与所述第二地理位置对应存储的日志信息中，查询与所述请求时间相匹配的目标日志信息，包括：

依据所述时间差，将所述请求时间转换为所述第二地理位置处的目标请求时间；

从与所述第二地理位置对应存储的日志信息中，查询日志时间与所述目标请求时间匹配的目标日志信息。

5.根据权利要求1～4任一项所述的方法，其特征在于，所述响应异常业务处理请求，得到异常业务发生异常时所述第一地理位置处的请求时间，以及异常业务发生地的第二地理位置，包括：

获取针对异常业务处理界面输入的，异常业务发生异常时所述第一地理位置处的请求时间，以及异常业务发生地的第二地理位置。

6.根据权利要求1～4任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

获取至少一个异常业务各自对应的日志信息，以及所述日志信息在所述第一地理位置处的上报时间，所述异常业务的日志信息是在相应第二地理位置的计算机设备所办理的业务发生异常时，所上报的记录业务办理过程的信息；

检测所述日志信息包含的日志时间与对应的上报时间是否存在时差；

若存在，获取相应异常业务发生地的所述第二地理位置；

依据同一时刻所述第一地理位置与所述第二地理位置的时间差，更新相应日志信息中的日志时间。

7.一种日志信息处理装置，其特征在于，所述装置包括：

第一地理位置得到模块，用于获取业务维护人员的系统登录信息，得到所述业务维护人员登录系统所在地的第一地理位置；

异常业务处理请求响应模块，用于响应异常业务处理请求，得到异常业务发生异常时所述第一地理位置处的请求时间，以及异常业务发生地的第二地理位置；

时间差确定模块，用于确定同一时刻所述第一地理位置与所述第二地理位置的时间差；

信息查询模块，用于依据所述时间差，从与所述第二地理位置对应存储的日志信息中，查询与所述请求时间相匹配的目标日志信息，所述日志信息包含由业务办理时间生成的日志时间；

其中，确定同一时刻第一地理位置与第二地理位置的时间差，作为这两个地理位置的时差，而不是直接通过确定两地所在时区的方式获取时差，以提高这两个地理位置的时差的准确性。