[发明专利]基于企业用户的细分化服务及管理平台系统

说明书

本发明属于互联网技术领域，公开了一种基于企业用户的细分化服务及管理平台系统，包括：公司信息管理模块，创建用户的公司信息档案；搬家管理模块，为用户提供搬家服务及管理；消毒管理模块，为用户提供消毒服务及管理；保洁管理模块，为用户提供保洁服务及管理；实时沟通模块，为用户提供与服务提供商的实时沟通对话。本发明解决了现有技术中所存在的用户服务选择效率低、跟进管理难的问题，从而让用户少做多选题，可以让用户找到他们所需要的真正服务，并在执行中时刻进行远程管理，把服务落实到实处。

技术领域

本发明属于互联网技术领域，特别涉及一种基于企业用户的细分化服务及管理平台系统。

背景技术

如今互联网时代，各类软件及平台都推行各类服务，但是，随着服务的细分化，用户更需要深度的服务及管理。通过服务企业多年的经验，本申请发明人发现在实际业务中存在很多效率低的情况，用户的大部分时间都花在了服务的选择上，导致用户花费了大量不必要的时间；另一方面，针对提供的服务，由于用户本身缺乏相关服务的经验和时间，导致用户并不能对服务做到有效地跟进和管理，降低了用户的服务体验度。

发明内容

为了实现上述目的，本发明采取的技术方案如下：

一种基于企业用户的细分化服务及管理平台系统，包括：

公司信息管理模块，创建用户的公司信息档案；

搬家管理模块，为用户提供搬家服务及管理；

消毒管理模块，为用户提供消毒服务及管理；

保洁管理模块，为用户提供保洁服务及管理；

实时沟通模块，为用户提供与服务提供商的实时沟通对话。

优选的，所述公司信息管理模块包括：客户信息录入模块、信息修改及调整模块、备注标签模块。

优选的，所述搬家管理模块包括：用于用户资产盘点的资产管理模块、用于搬家过程中需要的快递服务处理的快递管理模块；用于客户和服务提供商的服务节点反馈和确认的搬家节点信息反馈模块。

优选的，所述消毒管理模块包括：用于确认消毒目标的消毒信息模块、用于客户和服务提供商的服务节点反馈和确认的消毒节点信息反馈模块。

优选的，所述保洁管理模块包括：用于确认保洁目标的保洁信息模块、用于完成保洁后上传保洁后的现场图片的保洁结项管理模块、用于用户查看验收保洁后的现场图片的用户验收模块。

基于企业用户的细分化服务及管理平台系统的实现方法，包括如下：

搬家管理：（1）用户盘点资产后生产盘点清单上传至后台；（2）工作人员入场清点资产，清点资产与用户一致，则执行下一步，若否，则与用户协商调整并再确认，直至用户盘点资产与清点资产一致；（3）工作人员反馈清点信息一致至后台；（4）搬家工作人员入场执行搬家作业；（5）完成搬家作业后，反馈搬家完成信息至用户；（6）用户进行资产盘点；（7）用户完成资产盘点，确认无误后，反馈确认信息至后台；（8）后台接收并确认反馈信息，完成搬家作业；在搬家作业过程中，搬家工作人员按与用户协商好的反馈频率和反馈节点，反馈信息至后台，后台传输反馈信息至用户查收。

消毒管理：（1）用户录入消毒信息，上传至后台；（2）后台确认消毒目标；（3）消毒工作人员进场执行消毒作业；（4）完成消毒作业后，反馈完成信息至后台；（5）后台传输完成信息至客户，客户确认，完成消毒作业；在消毒作业过程中，消毒工作人员按与用户协商好的反馈频率和反馈节点，反馈信息至后台，后台传输反馈信息至用户查收。