[发明专利]一种补偿资源信息的方法及装置

说明书

本申请示出了一种补偿资源信息的方法及装置。如果目标用户在执行目标操控事件之后但网络平台未针对目标操控事件在目标用户的账户中分配资源信息，则也不需要目标用户主动发起反馈，网络平台可以在多个用户中查找执行过目标操控事件的目标用户，判断针对目标用户执行过的目标操控事件是否已在目标用户的账户中分配资源信息，若未分配，根据目标操控事件确定资源信息的分配数量，并在目标用户的账户中补偿该分配数量的资源信息。网络平台可以自动确定出是否需要向目标用户补偿资源信息，从而可以简化用户的操作，其次，网络平台可以自动确定是否需要向目标用户补偿资源信息的过程也不需要客服人员以及技术开发人员的参与，从而可以降低人工成本。

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，特别是涉及一种补偿资源信息的方法及装置。

背景技术

随着互联网的快速发展，网络平台的营销活动大有从线下向线上转移的趋势，借助互联网和社交圈实现品牌营销、客户服务、获取客户等目标。

网络平台通常采用赠送红包、优惠券、首单免单等方式宣传产品，以吸引新客户入围以及巩固已有客户。

例如，一个已在网络平台上注册的老用户可以邀请新用户在网络平台上注册账户，如此，网络平台可以有新用户入围，从而可以提高获利程度。为了激励已在网络平台上注册的老用户邀请更多的新用户，每一个老用户邀请一个新用户之后，网络平台会给老用户和新用户进行奖励。

然而，有时候老用户成功邀请的新用户之后，本来网络平台需要给予老用户奖励，但是，有时候可能由于网络平台出现故障而导致未能给予老用户奖励。

老用户如果感知到未得到网络平台的奖励，则可以主动网络平台的客服人员反馈信息，客服人员将老用户反馈的信息再转述给网络平台的技术开发人员，技术开发人员对反馈的信息进行核实，如果核实出本应该向用户奖励但事实上未能向老用户奖励，则技术开发人员可以手动执行老用户奖励奖励的流程。

然而，发明人发现，在上述方案中，需要由用户主动发起反馈，导致用户操作较繁琐，且反馈流程需要客服人员与技术开发人员参与，导致人工成本较高。

发明内容

为解决上述技术问题，本申请示出了一种补偿资源信息的方法及装置。

第一方面，本申请示出了一种补偿资源信息的方法，所述方法包括：

在多个用户中查找执行过目标操控事件的目标用户，所述目标操控事件用于获得资源信息；

判断针对所述目标用户执行过的所述目标操控事件是否已在所述目标用户的账户中分配资源信息；

在未针对所述目标操控事件在所述目标用户的账户中分配资源信息的情况下，根据所述目标操控事件确定资源信息的分配数量；

在所述目标用户的账户中补偿所述分配数量的资源信息。

在一个可选的实现方式中，所述在多个用户中查找执行过目标操控事件的目标用户，包括：

确定网络平台出现故障的时间段；

在多个用户中查找在所述时间段内执行过所述目标操控事件的目标用户。

在一个可选的实现方式中，所述在多个用户中查找执行过目标操控事件的目标用户之后，还包括：

判断所述目标用户是否是非法用户；

如果所述目标用户不是非法用户，再执行判断针对所述目标用户执行过的所述目标操控事件是否已在所述目标用户的账户中分配资源信息的步骤。

在一个可选的实现方式中，所述根据所述目标操控事件确定资源信息的分配数量，包括：

在操控事件与资源信息的分配数量之间的对应关系中，查找与所述操控事件相对应的分配数量。