[发明专利]一种基于无线通信的业务办理系统及方法

说明书

本发明公开了一种基于无线通信的业务办理系统及方法，属于人工智能领域，要解决的技术问题如何实现用户线上办理业务。其系统包括移动终端，配置有用户验证模块、用户实时交互模块和用户无线通信模块；云平台，与用户无线通信模块无线连接，用于存储；远程业务办理终端，与云平台无线连接，配置有业务实时交互模块、业务子系统和业务无线通信模块。其方法为通过上述业务办理系统进行业务办理。

技术领域

本发明涉及人工智能领域，具体地说是一种基于无线通信的业务办理系统及方法。

背景技术

传统业务办理往往需要本人前往办理业务所在地实地办理，办理过程只需要十几分钟，但需要用户请假半天才能完成业务办理，浪费太多的时间，而且如果因没带某份材料可能需要用户再跑一趟，给业务办理者带来巨大困扰，鉴于此，有必要对传统的业务办理系统做出改进。

基于上述如何实现用户线上办理业务，是需要解决的技术问题。

发明内容

本发明的技术任务是针对以上不足，提供一种基于无线通信的业务办理系统及方法，来解决如何实现用户线上办理业务的问题。

第一方面，本发明提供一种基于无线通信的业务办理系统，包括：

移动终端，配置有用户验证模块、用户实时交互模块和用户无线通信模块，所述用户实时交互模块用于采集办理业务时用户的实时视频，用于在办理业务时为用户提供与业务人员的实时语音，用于显示业务人员的实时视频以及与办理业务相关的电子材料，并支持用户对办理业务的签名确认，所述用户无线通信模块用于提供无线通信；所述用户验证模块用于对用户进行身份验证，并与用户实时交互模块配合获取用户的身份信息；

云平台，与用户无线通信模块无线连接，用于存储，包括存储用户的身份信息、用户的实时视频、用户与业务人员的实时语音、与办理业务相关的电子材料；

远程业务办理终端，与云平台无线连接，配置有业务实时交互模块、业务子系统和业务无线通信模块，所述业务实时交互模块用于采集办理业务时业务人员的实时视频，用于在办理业务时为业务人员提供实时语音，所述业务子系统调用业务实时交互模块并面向用户，通过身份验证的用户通过用户验证模块远程登录业务子系统、并通过业务子系统提交电子材料；且所述业务子系统调用业务实时交互模块并面向业务人员，用于获取业务人员的身份信息，通过身份验证的业务人员通过业务子系统审核电子材料并交将确认的电子材料提交保存至云平台；上述业务人员的身份信息、业务人员的实时视频以及业务人员与用户的实时视频均存储于云平台。

作为优选，所述用户验证模块用于基于人脸识别、身份认证信息和/或指纹对用户进行身份认证，所述身份证信息包括身份证号码、身份证头像以及指纹。

作为优选，所述用户验证模块包括：

用户注册单元，用于通过如下方法实现用户注册：通过手机号码注册个人账户，并将身份证信息绑定个人账户；

用户登录单元，用于通过如下方法验证用户身份以登录业务系统：核对用户的人脸或者核对用户的指纹，人脸或指纹核对正确后，通过用户无线通信模块远程调用业务子系统以使得用户子远程登录业务子系统。

作为优选，所述用户实时交互模块包括：

用户摄像头，用于采集用户的头像以及办理业务时用户的实时视频；

听筒及话筒，用于在办理业务时为用户提供与业务人员的实时语音；

触摸屏幕，用于显示业务人员的实时视频以及办理业务相关的电子材料，并用于支持用户对办理业务的签名确认。

作为优选，所述业务实时交互模块包括：

业务摄像头，用于采集办理业务时业务人员的实时视频；

拾音器，用于在办理业务时为业务人员提供实时语音。