[发明专利]报警信息处理方法及装置

说明书

本发明公开了一种报警信息处理方法及装置。其中，该方法包括：接收报警信息，其中，报警信息包括：报警对象和报警内容；判断之前是否接收过报警对象的报警信息；在判断结果为是的情况下，对报警信息的累计次数加1；在累计次数达到第一预设次数，并且报警信息未被处理的情况下，向预设的设备发出通知信息。本发明解决了相关技术中报警信息重复发送，导致信息重叠覆盖，相关人员不易发现，致使信息遗漏的技术问题。

技术领域

本发明涉及数据处理领域，具体而言，涉及一种报警信息处理方法及装置。

背景技术

随着许多公司系统的开发，伴随着的可能是已知但无法避免的问题和未知的问题，为了能及时的去发现和处理这些问题，监控系统的作用就极为重要，其中，监控报警机制的设计就是一个监控系统的核心，监控系统要保证问题发现的及时性，和发现问题后能及时的通知到相关人员，通知的方式也可以有多种选择，当前主要的通知方式包括：邮件、微信、短信。

监控系统是为了主系统的安全，那监控系统的报警处理方式设计也成了监控系统最重要的一环，报警的发送可能会造成‘狼来了’效应，频繁的通知发送会使相关人员可能不重视问题，报警的发送也无法确认相关人员是否接收到通知，和相关问题已经通知了很久但是还没恢复的问题又怎么处理，导致报警信息延迟，甚至遗漏。

针对上述的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本发明实施例提供了一种报警信息处理方法及装置，以至少解决相关技术中报警信息重复发送，导致信息重叠覆盖，相关人员不易发现，致使信息遗漏的技术问题。

根据本发明实施例的一个方面，提供了一种报警信息处理方法，包括：接收报警信息，其中，所述报警信息包括：报警对象和报警内容；判断之前是否接收过所述报警对象的报警信息；在判断结果为是的情况下，对所述报警信息的累计次数加1；在所述累计次数达到第一预设次数，并且所述报警信息未被处理的情况下，向预设的设备发出通知信息。

可选的，在判断结果为是的情况下，对所述报警信息的累计次数加1之后，还包括：确定所述报警信息与之前接收过的所述报警对象的报警信息的报警内容是否相同；在接收的报警信息与之前接收的所述报警对象的报警信息的内容相同的情况下，对之前接收的所述报警对象的所述报警信息的计数加一；在接收的报警信息与之前接收的所述报警对象的报警信息的内容不同的情况下，将所述报警信息加入之前接收的所述报警信息，并标注新增内容，对之前接收的所述报警对象的所述报警信息的计数加一。

可选的，还包括：在确定之前没有接收过所述报警对象的报警信息的情况下，将所述报警信息列入队列，并设置累计次数为一，其中，所述队列包括一个或多个等待处理的报警信息。

可选的，还包括：接收从所述队列中选择进行处理的目标报警信息的指令；调取并发送所述报警信息；接收所述报警信息的处理结果，并将所述报警信息从所述队列中移除。

可选的，在所述报警信息累计超过预设次数，并未被处理的情况下，向预设的设备进行通知之后，还包括：接收所述设备发送的是否向所有的处理人员的通信终端发送报警信息的指令；在所述指令确定向所有的所述通信终端发送报警信息的情况下，向所有的所述通信终端发送报警信息；接收报警信息的确认信息，以及确认所述报警信息的通信终端。

可选的，还包括：监测所述报警信息的报警时间，其中，所述报警时间为所述报警信息累计次数为一的时刻到当前时刻的时间；在所述报警时间超过预设时间阈值的情况下，向预设的所述设备进行通知。

可选的，接收报警信息包括：确定所述报警信息是否为立即处理的优先级的报警信息的情况下，接收所述报警信息；在所述报警信息为非立即处理的优先级的报警信息的情况下，确定所述报警信息被发送第二预设次数的情况下，接收所述报警信息。