[发明专利]基于虚拟现实技术的电力营业厅导览系统及其构建方法

说明书

本发明涉及一种基于虚拟现实技术的电力营业厅导览系统及其构建方法，所述构建方法包括以下步骤：1、对电力营业厅的实际室内场景进行三维建模，得到三维营业厅模型；2、将三维地球模型和三维营业厅模型进行完整叠加，得到三维营业厅地图；3、在三维营业厅地图中的各个区域添加电子标签，具体包括显性标签标识和隐形标签标识，得到面向客户的电力营业厅业务办理的可视化导览系统。本发明的系统使用方便，可根据方便的根据实际场景的变更进行调整，可直观显示电力营业厅的实际布局和各个区域的功能，还可对用户终端所在位置进行精确定位，能有效解决现阶段电力营业厅基于客户服务的三维智能导览问题，具有较高的科技含量和较强的应用价值。

技术领域

本发明涉及三维可视化应用领域，具体涉及一种基于虚拟现实技术的电力营业厅导览系统及其构建方法。

背景技术

近年来，随着信息化、自动化技术的发展，越来越多行业的服务模式得到了根本性的转变，服务质量也得到了极大的提升。电力营业厅作为电力部门和用电客户的交互窗口，也伴随着科技的发展，逐步实现了全新的服务方式和服务体验，客户可以通过便捷的手机预约服务，实现办理业务效率的提升；通过自动化客户服务终端，能够实现常规业务的自助办理；通过智能的用电服务系统，实现了高效的无纸化办公等等。然而，在某些需要人工办理业务的情形下，受限于客户对用电业务的熟悉程度，往往需要现场反复咨询营业厅工作人员，进而选择办理流程和业务办理窗口，这种方式存在以下几个弊端：

1)由于需要提供专门的营业厅现场咨询工作人员，无疑增加了电力服务部门的运营成本和工作量；

2)当咨询人数过多，现场接待咨询的工作人员由于人手原因，无法逐一详细的引导式解答服务，工作服务质量将会降低；

3)当业务流程及办理事项发生变化时，咨询人员需要重新选择规范和变化内容，无法快速响应服务需求；

4)受限于各种原因，人工咨询服务无法提供无情绪、无差别的统一标准化服务，致使用户服务体验参差不齐。

电力营业厅中，人工咨询、导览服务存在的以上问题，将直接导致用电客户的服务体验，从而影响电力部门的品牌形象和用户口碑。

发明内容

本发明所要解决的技术问题是针对大面积景观植物的播种，提供一种基于虚拟现实技术的电力营业厅导览系统及其构建方法，该方法通过虚拟现实技术，为进入电力营业厅的用电客户提供个性化的智能服务，通过构建室内导航系统，针对用户的业务办理诉求，以可视化的导航方式，为用户业务办理提供全流程的引导式服务，实现即时性、标准高效的服务模式，增加客户服务体验，也帮助电力部门积累用户口碑，提升品牌形象。

本发明解决上述技术问题的技术方案如下：

基于虚拟现实技术的电力营业厅导览系统构建方法，包括以下步骤：

步骤1、对电力营业厅的实际室内场景进行三维建模，得到三维营业厅模型；

步骤2、将三维地球模型和三维营业厅模型进行完整叠加，得到三维营业厅地图；

步骤3、在三维营业厅地图中的各个区域添加电子标签，所述电子标签包括显性标签标识和隐形标签标识，得到面向客户的电力营业厅业务办理的可视化导览系统，所述可视化导览系统用于在进入营业厅按钮被触发后，显示电力营业厅室内三维场景；并在室内三维场景的各个区域显示显性标签标识，显性标签标识用于标明所在区域所办理的业务和所需准备的材料相关信息；各个区域还设置有响应按钮，所述响应按钮用于被触发后则显示隐形标签标识，所述隐形标签标识包括相关区域的详细信息，详细信息用于详细介绍业务办理各个阶段流程。