[发明专利]个人行程查询方法、装置、设备和存储介质

说明书

本发明涉及订单查询技术领域，尤其涉及一种个人行程查询方法、装置、设备和存储介质。其中，所述个人行程查询方法，包括：获取旅客的线下购票记录和线上购票记录，并且根据所述线下购票记录和所述线上购票记录生成所述旅客的行程记录；接收旅客的行程查询请求，根据所述行程查询请求向旅客显示相应的行程记录。本发明实施例的个人行程查询方法、装置、设备和存储介质，能够满足旅客的线上、线下全行程查询需求。

技术领域

本发明涉及订单查询技术领域，尤其涉及一种个人行程查询方法、装置、设备和存储介质。

背景技术

目前，我国铁路客票的销售分为线上、线下两大销售渠道，线上以客票销售网站和客票销售APP为主，占全路售票量的70％；线下以车站窗口、自动售票机和代售点窗口为主，占全路售票量的30％。目前，客票系统只为线上购票用户建立了唯一账户，依据该账户用户可以查看自己在线上购买的车票信息，但无法查询在线下购买的车票情况，无法掌握自己的全部行程；同时，票务供应商也无法快速掌握旅客出行的过程信息无法为旅客提供更为精准的服务。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例提供一种个人行程查询方法、装置、设备和存储介质，以满足旅客的线上、线下全行程查询需求。

第一方面，本发明实施例提供了一种个人行程查询方法，包括：

获取旅客的线下购票记录和线上购票记录，并且根据所述线下购票记录和所述线上购票记录生成所述旅客的行程记录；

接收旅客的行程查询请求，根据所述行程查询请求向旅客显示相应的行程记录。

可选的，旅客的每张购票订单都对应有电子客票单，所述行程查询请求包括：对电子客票单的查询请求。

可选的，所述电子客票单上包括用于车票查验的识别码。

可选的，所述方法还包括：接收旅客对在购票应用程序上查询到的所述电子客票单的第一触发操作；

根据所述第一触发操作生成所述电子客票单的用于查验的识别码。

可选的，所述方法还包括：接收旅客对在购票应用程序上查询到的所述电子客票单的第二触发操作；

根据所述第二触发操作对所述电子客票单进行打印处理。

可选的，所述行程查询请求还包括：

有效订单查询请求；

历史订单查询请求；

实名制信息查询请求；

附加服务查询请求。

可选的，接收到旅客的行程查询请求之后，所述方法还包括：

对发送所述行程查询请求的旅客进行面部特征比对。

第二方面，本发明实施例提供了一种个人行程查询装置，包括：

记录获取模块，用于获取旅客的线下购票记录和线上购票记录，并且根据所述线下购票记录和所述线上购票记录生成所述旅客的行程记录；

查询模块，用于接收旅客的行程查询请求，根据所述行程查询请求向旅客显示相应的行程记录。

第三方面，本发明实施例提供了一种个人行程查询设备，包括：存储器、处理器，其中：

所述存储器用于存储一条或多条计算机指令，所述一条或多条计算机指令被所述处理器执行时实现上述个人行程查询方法。

第四方面，本发明实施例提供了一种计算机存储介质，所述计算机存储介质用于存储计算机程序，所述计算机程序执行时实现上述个人行程查询方法。