[发明专利]员工工作配置方法及装置

权利要求书

1.一种员工工作配置方法，其特征在于，包括：

获取所有员工在待评估时间段内所有处理的业务流转信息；所述业务流转信息包括：业务流水号、各流转环节处理开始时间和处理截止时间、各流转环节状态标识码、各流转环节的岗位标识码、业务小类的交易代码和各流转环节参与人编号；所述流转环节是所述业务过程中的处理操作环节；

根据所述业务流转信息生成每个员工的各流转环节的业务效率得分和单笔业务的业务复杂度；

根据每个员工的各流转环节的业务效率得分和每笔业务的业务复杂度，评估每个员工在待评估时间段内的绩效数据；

根据所述绩效数据对所述每个员工进行工作配置。

2.根据权利要求1所述的员工工作配置方法，其特征在于，所述流转环节包括补录岗和审核岗，所述状态包括开始、退回、成功和失败，所述根据所述业务流转信息生成每个员工的各流转环节的业务效率得分，包括：

以业务流水号为依据，划分每笔业务对应的数据范围；

以各流转环节岗位标识码为依据，分别计算每笔业务中补录岗总处理时间和审核岗总处理时间；

根据补录岗总处理时长、审核岗总处理时长以及预设的各流转环节与业务状态流转概率图网中各状态的对应关系，生成设定集合，所述设定集合包含补录岗业务处理时间归一化对数值集合、审核岗业务处理时间归一化对数值集合、各员工在补录岗的总处理时间、各员工在审核岗的总处理时间、业务的退回状态前补录岗总处理时间归一化对数值、退回状态前审核岗总处理时间归一化对数值和退回状态总处理时间归一化对数值、状态流转顺序、业务流水号与业务小类的交易代码对照表，以及每笔交易全体参与员工的员工编号；

基于所述业务流转信息、所述设定集合和各业务类型内补录岗效率评估参考数组和审核岗效率评估参考数组，得到每个员工的补录岗业务效率得分和审核岗业务效率得分；所述补录岗效率评估参考数组和审核岗效率评估参考数组是使用核密度估计算法对多个核函数进行估算后得到。

3.根据权利要求2所述的员工工作配置方法，其特征在于，所述根据补录岗总处理时长、审核岗总处理时长以及预设的各流转环节与业务状态流转概率图网中各状态的对应关系，生成设定集合，包括：

计算补录岗和审核岗总处理时间以设定数值为底的对数值，分别记为补录岗总处理时间对数值和审核岗总处理时间对数值；

在每笔业务中，以各流转环节岗位标识码和各流转环节参与人编号为依据，划分各员工在补录岗的总处理时间及其在审核岗的总处理时间；

在每笔业务中，以各流转环节处理开始时间为依据，对数据记录进行升序排列，并按照各流转环节的状态标识码生成状态流转顺序以及参与业务的所有员工的员工编号集合；

根据每笔业务的补录岗总处理时间对数值和审核岗总处理时间对数值，分别计算业务小类内补录岗总处理时间对数值均值和标准差以及业务小类内审核岗总处理时间对数值均值和标准差；

对业务小类内补录岗总处理时间对数值均值和标准差以及业务小类内审核岗总处理时间对数值均值和标准差进行均一化处理，生成业务小类内每笔业务的补录岗总处理时间归一化对数值和审核岗总处理时间归一化对数值；

集合所有业务小类的补录岗总处理时间归一化对数值生成以业务流水号区分的补录岗业务处理时间归一化对数值集合，集合所有业务小类的审核岗总处理时间归一化对数值生成以业务流水号区分的审核岗业务处理时间归一化对数值集合；

根据每笔业务的退回状态前补录岗总处理时间对数值、退回状态前审核岗总处理时间对数值和退回状态总处理时间对数值，分别计算退回状态前补录岗总处理时间对数值均值、退回状态前审核岗总处理时间对数值均值和退回状态总处理时间对数值均值，以及退回状态前补录岗总处理时间对数值标准差、退回状态前审核岗总处理时间对数值标准差和退回状态总处理时间对数值标准差；

分别对每笔业务的退回状态前补录岗总处理时间对数值、退回状态前审核岗总处理时间对数值和退回状态总处理时间对数值进行归一化处理，归一化结果分别记作每笔业务的退回状态前补录岗总处理时间归一化对数值、退回状态前审核岗总处理时间归一化对数值和退回状态总处理时间归一化对数值；

根据业务小类交易代码，标注各业务流水号对应的业务归属，生成所述设定集合。