[发明专利]酒店管理状态的监测方法及装置

说明书

本申请公开一种酒店管理状态的监测方法及装置，该方法包括：获取待监测酒店的酒店管理信息；根据酒店管理信息，计算待监测酒店的各个评价指标的指标值；根据各个评价指标的指标值，确定待监测酒店的管理状态。本申请通过多个维度的评价指标对酒店的管理状态进行评价，量化酒店管理状态，使监管人员能直观地获知监管区域中问题最大的几家酒店，从而有针对性地对这些酒店进行核查，提高酒店治安管理的效率。各项评价指标对应的数据可作为证据使用，改善酒店治安管理中举证难的问题。

技术领域

本申请涉及酒店管理技术领域，具体涉及一种酒店管理状态的监测方法及装置。

背景技术

酒店是为旅客提供短期住宿的场所，但一些恶意分子也常常藏匿在酒店，一些不法活动也经常在酒店发生。因此酒店也是需要重点加强治安管理的场所。

目前酒店内都设置有摄像头，酒店的管理人员通过摄像头对出入酒店的人员进行监控，并安排安保人员在酒店内定期巡视，一旦发现恶意分子或不法行为即向监管部门报警。但依赖人力进行安保监控，效率低，很难及时全面地掌握酒店的管理状态，经常会遗漏酒店存在的问题。

发明内容

为解决以上问题，本申请提供一种酒店管理状态的监测方法及装置，通过多个维度的评价指标对酒店的管理状态进行评价，量化酒店管理状态，从而为酒店的治安管理提供数据支持。

第一方面，本申请实施例提供了一种酒店管理状态的监测方法，包括：

获取待监测酒店的酒店管理信息；

根据所述酒店管理信息，计算所述待监测酒店的各个评价指标的指标值；

根据所述各个评价指标的指标值，确定所述待监测酒店的管理状态。

在本申请的一些实施例中，所述评价指标至少包括入住登记评价指标、治安评价指标、房间状态评价指标中的一种或多种，其中：

所述入住登记评价指标用于根据所述酒店管理信息中的工作人员信息、已登记人员信息和出入所述待监测酒店的人员信息，评价过去一段时间内所述待监测酒店的入住登记规范程度；

所述治安评价指标用于根据所述酒店管理信息中的已登记人员信息和预设人员信息库，评价过去一段时间内出入所述待监测酒店的旅客中所述预设人员所带来的安全隐患程度；

所述房间状态评价指标用于根据所述酒店管理信息中的房间入住信息，评价过去一段时间内所述待监测酒店的房间入住状态的异常程度。

在本申请的一些实施例中，所述入住登记评价指标包括未登记留宿指标、未登记频现指标和登记不规范指标中的一种或多种，其中，

所述未登记留宿指标/未登记频现指标用于根据所述工作人员信息中的工作人员身份、已登记人员信息中的已登记人员身份、出入所述待监测酒店的人员信息中的人员身份及滞留时间信息，评价过去一段时间内所述待监测酒店的入住登记规范程度；

所述登记不规范指标用于评价过去一段时间内所述待监测酒店的入住登记信息的规范程度。

在本申请的一些实施例中，所述入住登记评价指标的指标值包括未登记留宿指标值或未登记频现指标值，所述未登记留宿指标值或所述未登记频现指标值的计算方法包括：

根据所述酒店管理信息中的工作人员信息、已登记人员信息和出入所述待监测酒店的人员信息，从出入所述待监测酒店的人员信息中筛选出未登记人员的信息；

从所述未登记人员的信息中获取所述未登记人员的滞留时间信息；

根据所述未登记人员的滞留时间信息，确定未登记留宿人员的数量或未登记频现人员的数量；

根据所述已登记人员信息，确定已登记人员的数目；