[发明专利]一种处理停电故障的跟踪方法

权利要求书

1.一种处理停电故障的跟踪方法，其特征在于，包括：

步骤S1，从业务系统或数据库中获取与当前停电故障有关的用电数据，并将数据下发至故障地区的供电局；

步骤S2，根据复电情况信息对当前停电故障进行监控处理判断是否需要进行告警；

步骤S3，检测故障处理进度是否进行信息更新，若长时间没有更新，则调度其他部门进行人工跟进。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，在步骤S1中，系统从配网调度管理系统获取中压故障停电信息，导入系统内的停电信息集市模块和故障抢修模块，同时在服务调度日报中生成一条日报记录，进行故障抢修情况跟进。

3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，在步骤S2中，所述根据复电情况信息对当前停电故障进行监控处理判断是否需要进行告警包括，判断故障地区的供电局是否通过终端进行回传复电信息，若有回传信息，则对故障跟进信息进行更新，通知用户当前工单的抢修进度信息。

4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，在步骤S2中，所述根据复电情况信息对当前停电故障进行监控处理判断是否需要进行告警包括，根据设置的跟进时间节点判断复电进度是否临近超时，若复电进度临近超时，则对抢修终端进行告警，并对故障处理进度进行信息更新。

5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，在步骤S2中，所述根据复电情况信息对当前停电故障进行监控处理判断是否需要进行告警包括，根据设置的跟进时间节点判断复电进度是否已经超时，若复电进度已经超时，则对抢修终端进行告警，并对故障处理进度进行信息更新。

6.一种处理停电故障的跟踪系统，用以实现如权利要求1-5任一所述的方法，其特征在于，包括：

停电信息集市模块，用以保存并展示从配网调度管理系统同步的中压停电事件。

工单监控模块，用以展示中压停电工单信息，包含基本信息、各节点超时情况和催办功能。

故障抢修模块，用以记录中压停电工单抢修过程、PC端抢修信息、移动端故障信息、抢修报表和配网仓库。

7.如权利要求6所述的系统，其特征在于，该系统还包括：

服务调度工作台，用以展示中压停电工单信息和需跟进的中压停电工单信息。

服务调度日报，用以记录服务调度人员对中压停电工单的跟进处理情况。

8.如权利要求7所述的系统，其特征在于，所述工单监控模块判断故障地区的供电局是否通过终端进行回传复电信息，若有回传信息，则对故障跟进信息进行更新，通知用户当前工单的抢修进度信息。

9.如权利要求7所述的系统，其特征在于，所述工单监控模块根据设置的跟进时间节点判断复电进度是否临近超时，若复电进度临近超时，则对抢修终端进行告警，并对故障处理进度进行信息更新。

10.如权利要求7所述的系统，其特征在于，所述工单监控模块根据设置的跟进时间节点判断复电进度是否已经超时，若复电进度已经超时，则对抢修终端进行告警，并对故障处理进度进行信息更新。