[发明专利]酒店客房管理控制系统及方法

说明书

本发明涉及酒店管理技术领域，特别涉及酒店客房管理控制系统及方法；包括移动客户终端、酒店管理系统、客房门锁系统和通信系统；所述酒店管理系统包括酒店识别码、酒店入住码、入住办理系统、客房电器控制系统、退房办理系统和报警装置，所述移动客户终端包括客户模块、付费模块以及客户入住与退房模块，所述客户模块用于对客户身份进行上传和核验，所述付费模块用于支付客房费用，所述客户入住与退房模块用于办理客房的预定和退房。本发明能够实现客户自助办理订房与入住，同时避免专门人员在查房过程中出现的漏查电器设备损坏的现象，降低酒店的经济损失。

技术领域

本发明涉及酒店管理技术领域，特别涉及酒店客房管理控制系统及方法。

背景技术

目前，随着我国经济发展，我国酒店行业发展也日渐迅速，现代化酒店在日常的运营中，也成为市场迫切需求的，现代化的管理系统不仅可对客房资源、顾客信息、财务结算等进行综合管理，而且利用酒店自身的管理系统及时了解各个环节中信息的变更，有利于提高管理效率。

目前传统的酒店大多是通过客户直接到前台登记入住或者网站预订，到酒店后再登记入住的管理方式，存在入住登记手续繁琐以及入住服务效率低下的技术问题；另外，酒店智能化服务程度偏低，客户退房客房后，需要专门人员对客房进行查房，容易造成漏查电器设备损坏的现象，造成酒店的经济损失。

为此，提出酒店客房管理控制系统及方法。

发明内容

本发明的目的在于提供酒店客房管理控制系统及方法，客户能够自助办理订房与入住，同时避免专门人员在查房过程中出现的漏查电器设备损坏的现象，降低酒店的经济损失。

为了实现上述目的，本发明的技术方案如下：

酒店客房管理控制系统，包括移动客户终端、酒店管理系统、客房门锁系统和通信系统；

所述酒店管理系统包括酒店识别码、酒店入住码、入住办理系统、客房电器控制系统、退房办理系统和报警装置，所述酒店识别码用于客户扫描识别就住的酒店，所述酒店入住码用于在客户预定客房后生成的入住码，所述入住办理系统用于接收预定信息并根据预定信息生成入住码，进而将入住码通过通信系统反馈至移动客户终端，所述客房电器控制系统用于控制并响应客房的电器、客房门锁系统和报警装置，所述退房办理系统用于接收退房信息并根据退房信息控制客房电器控制系统和客房门锁系统，所述客房门锁系统、客房电器控制系统分别与报警装置连接，所述报警装置固接于客房内壁；

所述移动客户终端包括客户模块、付费模块以及客户入住与退房模块，所述客户模块用于对客户身份进行上传和核验，所述付费模块用于支付客房费用，所述客户入住与退房模块用于办理客房的预定和退房；

所述移动客户终端、酒店管理系统、客房门锁系统之间及各系统内部通过通信系统连接。

具体的，所述客房门锁系统包括门锁、二维码读卡器和控制器，所述门锁内部设置控制器，所述门锁外侧固接二维码读卡器，所述二维码读卡器用于读取入住码，所述控制器分别与退房办理系统、二维码读卡器、门锁连接。

具体的，所述门锁的型号为SHP-DP600，所述二维码读卡器的型号为DL101QR，所述控制器采用的芯片为ASIC芯片。

具体的，所述通信系统包括无线网关及Zigbee通信模块、TCP/IP通信模块。

具体的，所述客房电器控制系统用于对客房内部的电器设备进行集中管理与控制，所述客房电器控制系统的型号为MRC388N。

具体的，所述客户模块包括人脸识别单元、指纹识别单元、密码识别单元和身份证信息单元，所述付费模块包括支付宝支付单元、微信支付单元和银联支付单元，所述客户入住与退房模块包括房型选择单元、价格选择单元、入住与退房日期选择单元、订单管理单元和续住单元。