[发明专利]一种订单处理方法、装置、电子设备及可读存储介质

权利要求书

1.一种订单处理方法，其特征在于，包括：

确定每个待分配的候选服务订单所对应的服务请求方的历史属性信息；

根据所述服务请求方的历史属性信息和目标服务提供方的服务风格，为所述目标服务提供方匹配至少一个候选服务订单；

将与所述目标服务提供方相匹配的至少一个候选服务订单分配给所述目标服务提供方。

2.根据权利要求1所述的订单处理方法，其特征在于，所述历史属性信息包括经常居住地；所述服务风格包括语言种类；

所述根据所述服务请求方的历史属性信息和目标服务提供方的服务风格，为所述目标服务提供方匹配至少一个候选服务订单，包括：

根据所述服务请求方的经常居住地所对应的语言种类和所述目标服务提供方的语言种类，为所述目标服务提供方匹配语言种类相似的服务请求方所对应的候选服务订单。

3.根据权利要求1所述的订单处理方法，其特征在于，所述历史属性信息包括词汇使用类型；所述服务风格包括词汇使用类型；

所述根据所述服务请求方的历史属性信息和目标服务提供方的服务风格，为所述目标服务提供方匹配至少一个候选服务订单，包括：

根据服务请求方的词汇使用类型和所述目标服务提供方的词汇使用类型，为所述目标服务提供方匹配词汇使用类型相同的服务请求方对应的候选服务订单；所述服务请求方的词汇使用类型是根据服务请求方进行语言交流时所使用的第一语音信息确定的。

4.根据权利要求3所述的订单处理方法，其特征在于，所述目标服务提供方的词汇使用类型是根据以下步骤确定的：

根据目标服务提供方进行语言交流时所使用的第二语音信息，确定所述第二语音信息中预设词汇的使用情况；

根据所述第二语音信息中预设词汇的使用情况，确定所述目标服务提供方的词汇使用类型。

5.根据权利要求4所述的订单处理方法，其特征在于，所述根据所述第二语音信息中预设词汇的使用情况，确定所述目标服务提供方的词汇使用类型，包括：

从多条所述第二语音信息中，筛选出具有预设敏感词汇的目标第二语音信息；

根据所述第二语音信息的数量和所述目标第二语音信息的数量，确定所述目标第二语音信息在所述第二语音信息的占比；

根据所述目标第二语音信息在所述第二语音信息中的占比，确定所述目标服务提供方的词汇使用类型。

6.根据权利要求1所述的订单处理方法，其特征在于，所述历史属性信息包括以下任意一种或多种：年龄、职业、性别和学历；所述服务风格包括擅长话题领域；

所述根据所述服务请求方的历史属性信息和目标服务提供方的服务风格，为所述目标服务提供方匹配至少一个候选服务订单，包括：

根据所述服务请求方的历史属性信息，确定所述服务请求方的兴趣话题领域；

根据所述服务请求方的兴趣话题领域和所述目标服务提供方的擅长话题领域，为所述目标服务提供方匹配话题领域相同的服务请求方对应的候选服务订单。

7.根据权利要求1所述的订单处理方法，其特征在于，所述历史属性信息包括身体健康状况；所述服务风格包括驾驶稳定程度；

所述根据所述服务请求方的历史属性信息和目标服务提供方的服务风格，为所述目标服务提供方匹配至少一个候选服务订单，包括：

根据所述服务请求方的身体健康状况和目标服务提供方的驾驶稳定程度，为驾驶稳定程度良好的目标服务提供方匹配身体健康状况良好的服务请求方对应的候选服务订单；所述驾驶稳定程度是根据目标服务提供方在执行历史服务订单的过程中的动作信息确定的。

8.一种订单处理装置，其特征在于，包括：

第一确定模块，用于确定每个待分配的候选服务订单所对应的服务请求方的历史属性信息；

匹配模块，用于根据所述服务请求方的历史属性信息和目标服务提供方的服务风格，为所述目标服务提供方匹配至少一个候选服务订单；

分配模块，用于将与所述目标服务提供方相匹配的至少一个候选服务订单分配给所述目标服务提供方。