[发明专利]智能电视广告投放故障处理系统及方法

说明书

本申请涉及一种智能电视广告投放故障处理系统及方法，智能电视广告投放故障处理系统包括至少一个智能电视、云端服务器和数据分析清洗服务器；至少一个智能电视向云端服务器发送访问请求信息，访问请求信息包括电视基本信息；云端服务器根据所述电视基本信息分配与基本信息对应电视匹配的广告数据，同时将访问请求信息同步至数据分析清洗服务器；数据分析清洗服务器根据访问请求信息判断访问请求信息对应电视是否出现故障，若出现故障，将该电视列入广告投放黑名单。本申请可以实现判断智能电视是否出现故障电视自动化，比起传统人工处理大大提高效率和准确性，并且实现访问请求自动拦截，避免用户受到广告投放故障影响。

技术领域

本申请属于智能电视技术领域，具体涉及一种智能电视广告投放故障处理系统及方法。

背景技术

如今市场上的智能电视大都只是简单移植智能手机的Android系统，针对电视进行系统优化并不显著，虽然支持的应用数量不少，但是无论是在应用体验还是系统的稳定性上都不甚理想。在通过智能电视投放广告时若不能及时了解智能电视是否出现故障，导致广告不能及时投放到智能电视端，或播放广告时出现问题给用户带来不好的体验，然而目前的智能电视是不能进行故障检测的，对智能电视投放广告出现问题的处理方法主要包括：

1)用户不能接收广告或广告播放出现问题时，拨打维修电话，客服人员接到电视客户投诉后，记录该用户信息，并且引导用户记录下电视关键信息，由于很多用户不清楚如何查看电视的详细信息导致电视关键信息获取不及时或不准确，然后客服人员反馈给运营部门，运营人员将该电视放到黑名单或者专门的处理名单中单独处理，在处理完成前不再向该电视终端投放广告。

2)运营或者运维人员发现个别电视终端广告投放出项异常数据，反馈到维修部门，维修部门分析后找到问题终端然后再单独处理。

上述两种处理方法均是人工发现问题后再报修至维修部门处理，问题发现不及时，并且，维修人员不能及时准确获取故障类型，维修过程处理过程相对麻烦。

发明内容

为至少在一定程度上克服现有智能电视广告投放出现故障时都是通过人工发现问题后再报修至维修部门处理，问题发现不及时，并且，维修人员不能及时准确获取故障类型，维修过程处理过程相对麻烦的问题，本申请提供一种智能电视广告投放故障处理系统及方法。

第一方面，本申请提供一种智能电视广告投放故障处理系统，包括：

至少一个智能电视、云端服务器和数据分析清洗服务器；

所述至少一个智能电视向所述云端服务器发送访问请求信息，所述访问请求信息包括电视基本信息；

所述云端服务器根据所述电视基本信息分配与所述基本信息对应电视匹配的广告数据，同时将所述访问请求信息同步至所述数据分析清洗服务器；

所述数据分析清洗服务器根据所述访问请求信息判断所述访问请求信息对应电视是否出现故障，若出现故障，将所述电视列入广告投放黑名单。

进一步的，所述的智能电视广告投放故障处理系统还包括：请求过滤服务器，所述数据分析清洗服务器还对所述电视进行标记，将所述标记信息发送至所述请求过滤服务器。

进一步的，所述至少一个智能电视向所述云端服务器发送访问请求信息，包括：

所述至少一个智能电视向所述请求过滤服务器发送访问请求信息；

所述请求过滤服务器根据所述访问请求信息判断所述电视是否被标记，若已被标记，拦截此次访问请求。

进一步的，所述的智能电视广告投放故障处理系统还包括：

所述云端服务器还将所述访问请求信息对应的电视曝光信息同步至所述数据分析清洗服务器。