[发明专利]交互意图确定方法及装置、计算机设备及存储介质有效

专利信息
申请号: 202010443301.7 申请日: 2018-01-26
公开(公告)号: CN111459290B 公开(公告)日: 2023-09-19
发明(设计)人: 王宏安;王慧;陈辉;王豫宁;李志浩;朱频频;姚乃明;朱嘉奇 申请(专利权)人: 上海智臻智能网络科技股份有限公司;中国科学院软件研究所
主分类号: G06F3/01 分类号: G06F3/01;G06F40/30;G06F40/279
代理公司: 北京品源专利代理有限公司 11332 代理人: 孟金喆
地址: 201803 上海市嘉*** 国省代码: 上海;31
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摘要:
搜索关键词: 交互 意图 确定 方法 装置 计算机 设备 存储 介质
【说明书】:

一种交互意图确定方法及装置、计算机设备及存储介质,所述情感交互方法包括:获取用户数据;获取用户的情感状态;至少根据所述用户数据确定意图信息,其中,所述意图信息包括与所述情感状态对应的情感意图,所述情感意图包括所述情感状态的情感需求。将情感意图用于与用户之间的交互,可以使得交互过程更加人性化,提高交互过程的用户体验。

本申请是申请日为2018年1月26日,申请号为201810079432.4,发明创造名称为“交互意图确定方法及装置、计算机设备及存储介质”的分案申请。

技术领域

本发明涉及通信技术领域,尤其涉及一种交互意图确定方法及装置、计算机设备及存储介质。

背景技术

在人机交互领域,技术发展越来越成熟,交互的方式也越来越多样化,为用户提供了便利。

现有技术中,在用户进行交互的过程中,用户输入语音、文字等数据,终端可以对用户输入的数据进行一系列的处理,例如语音识别、语义识别,最终确定并反馈给用户答案。

但是,终端反馈给用户的答案通常是客观答案。用户在交互过程中可能带有情绪,现有技术中的人机交互无法针对用户的情绪进行反馈,影响了用户体验。

发明内容

本发明解决的技术问题是如何在情感上实现理解用户的意图,提高交互过程的用户体验。

为解决上述技术问题,本发明实施例提供一种交互意图确定方法,情感交互方法包括:获取用户数据;

获取用户的情感状态;

至少根据所述用户数据确定意图信息,其中,所述意图信息包括与所述情感状态对应的情感意图,所述情感意图包括所述情感状态的情感需求。

本发明实施例还公开了一种互意图确定装置,交互意图确定置包括:用户数据获取模块,用以获取用户数据;

情感获取模块,用以获取用户的情感状态;

意图信息确定模块,用以至少根据所述用户数据确定意图信息,其中,所述意图信息包括与所述情感状态对应的情感意图,所述情感意图包括所述情感状态的情感需求。

本发明实施例还公开了一种计算机可读存储介质,其上存储有计算机指令,所述计算机指令运行时执行所述交互意图确定方法的步骤。

本发明实施例还公开了一种计算机设备,包括存储器和处理器,所述存储器上存储有可在所述处理器上运行的计算机指令,所述处理器运行所述计算机指令时执行所述交互意图确定方法的步骤。

与现有技术相比,本发明实施例的技术方案具有以下有益效果:

本发明技术方案获取用户数据;获取用户的情感状态;至少根据所述用户数据确定意图信息,其中,所述意图信息包括与所述情感状态对应的情感意图,所述情感意图包括所述情感状态的情感需求,也就是说,意图信息包括用户的情感需求。例如,用户的情感状态为伤心时,所述情感意图可以包括用户的情感需求“安慰”。通过将情感意图用于与用户之间的交互,可以使得交互过程更加人性化,提高交互过程的用户体验。

对所述用户数据进行情感识别,以得到用户的情感状态;至少根据所述用户数据确定意图信息;根据所述情感状态和所述意图信息控制与用户之间的交互。本发明技术方案通过识别用户数据获得用户的情感状态,可以提高情感识别的准确度;此外,情感状态可以结合所述意图信息用于控制与用户之间的交互,从而使得针对用户数据的反馈中可以携带情感数据,进而提高交互的精准性,以及提高交互过程中的用户体验。

附图说明

图1是本发明实施例一种情感交互方法的流程图;

图2是本发明实施例一种情感交互场景的示意图;

图3是图1所示步骤S102的一种具体实施的示意图;

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