[发明专利]基于服务型机器人的旅游信息管理系统及管理方法

说明书

本发明提供了一种基于服务型机器人的旅游信息管理系统及管理方法，包括智能控制层，负责接收用指令，指令包括为游客输入指令；信息交互层，接收交互层的输入信息，与智能交互层的存储信息匹配；语音输出层，主要对信息交互层需求的信息进行语音输出，S1、获取旅游景点管理部门输入的旅游数据；S2、获取所述旅游景点对应的区域；S3、将属于同区域、同时段内的旅游数据进行归并；S4、信息传递模块，将上述所有信息传递到中控室的主机。本发明所述的基于服务型机器人的旅游信息管理系统及管理方法，能降低旅游成本、节省旅游时间。

技术领域

本发明属于旅游管理技术领域，尤其是涉及一种基于服务型机器人的旅 游信息管理系统及管理方法。

背景技术

近年来，随着计算机技术、自动化控制技术、信息通讯技术等的发展， 使机器人进入人们日常生活，改变人的生活方式成为可能，对服务机器人的 研究逐渐进入人们的视线，服务机器人从事范围涉及维护、陪护、清洁、运 输、教育、导购、送餐等多方面。目前在旅游等服务行业，对服务机器人的 需求比较大，而相应的服务机器人仍然处于初级研发和小规模的试用阶段， 产品成熟度不够。在旅游等服务业，为客户提供周到、及时的服务一直是酒 店提升竞争力、保持品牌信誉度的重要手段。从客人进入景区，他的潜在 的服务需求具有多样化的特点。如身份识别、迎宾、位置查询、导航、讲解 等等，传统的酒店服务中，需多个部门多人对上述需求提供服务，服务效率 低，对旅游管理者来说，人力成本高。

发明内容

有鉴于此，本发明旨在提出一种基于服务型机器人的旅游信息管理系统， 以提供一种能降低旅游成本、节省旅游时间的基于服务型机器人的旅游信息 管理系统。

为达到上述目的，本发明的技术方案是这样实现的：

一种基于服务型机器人的旅游信息管理系统，包括智能控制层，负责接 收用指令，指令包括为游客输入指令；

信息交互层，接收交互层的输入信息，与智能交互层的存储信息匹配；

语音输出层，主要对信息交互层需求的信息进行语音输出。

进一步的，所述信息交互层具体包括初始化、信息读取、信息辨识、信 息匹配。

进一步的，所述信息交互层的媒介是触摸屏。

进一步的，所述智能控制层内的主要数据包括景区具体位置、景点介绍、 路线分析、附近交通路线及天气预报。

相对于现有技术，本发明所述的基于服务型机器人的旅游信息管理系统 具有以下优势：

(1)本发明所述的基于服务型机器人的旅游信息管理系统，方便游客 实时了解自己的位置及周边交通情况，方便游客实时了解景点信息，增加景 点吸引游客的黏性，人性化更强。

本发明创造的另一目的在于提出一种基于服务型机器人的旅游信息管 理方法，以提供一种能降低旅游成本、节省旅游时间的基于服务型机器人的 旅游信息管理方法。

为达到上述目的，本发明创造的技术方案是这样实现的：

一种基于服务型机器人的旅游信息管理方法，包括如下步骤：

S1、获取旅游景点管理部门输入的旅游数据；

S2、获取所述旅游景点对应的区域；

S3、将属于同区域、同时段内的旅游数据进行归并；

S4、信息传递模块，将上述所有信息传递到中控室的主机。

进一步的，所述S3的具体方法包括：判断旅游数据所属的区域和时间 段，然后将属于相同区域和时间段的旅游数据加入该区域和时间段的数据集 合，最后将该数据集合中相同的多份数据只保留一份，删除多余的份数。