[发明专利]民事案件咨询方法、装置、计算机设备及存储介质

权利要求书

1.民事案件咨询方法，其特征在于，包括：

获取民事案件咨询的相关信息，以得到案件基础信息；

对案件基础信息进行预处理，以得到咨询事项库；

根据案件基础信息在预存储的专家库内搜索匹配的专家信息，以将案件基础信息推送至对应的专家并获取来自专家的回复信息；

根据所述回复信息对对应的专家进行打分，并将所打的分数、回复信息以及咨询事项库整合，形成初始数据库；

反馈所述回复信息至终端，以在终端进行显示；

所述对案件基础信息进行预处理，以得到咨询事项库，包括：

将案件基础信息内的案件类型、案由、领域及咨询事项进行关联，

对案件基础信息每种业务类型以及每种专业领域下的咨询事项进行归类并汇总，以得到咨询事项库；

所述根据案件基础信息在预存储的专家库内搜索匹配的专家信息，以将案件基础信息推送至对应的专家并获取来自专家的回复信息，包括：

根据案件基础信息的咨询领域从专家库中选取相应领域下的专家信息，并依据全面平均分配原则筛选匹配的专家信息，以将案件基础信息推送至对应的专家并获取来自专家的回复信息；

所述反馈所述回复信息至终端，以在终端进行显示之后，还包括：

获取带咨询案件的卷宗以及案件数据，并获取咨询题目和对应的关键词；

整合咨询题目、关键词、卷宗以及案件数据，以形成问题块；

根据问题块从初始数据库中查找匹配的专家，以获取咨询题目相关的答案，并持续跟踪解答及司法进程。

2.根据权利要求1所述的民事案件咨询方法，其特征在于，所述关键词包括案件类型、案件所属领域以及咨询题目侧重点。

3.根据权利要求1所述的民事案件咨询方法，其特征在于，所述整合咨询题目、关键词、卷宗以及案件数据，以形成问题块，包括：

采用自然语言解析工具对卷宗以及案件数据进行分析，以得到文本向量；

将咨询题目、关键词、文本向量整合，以形成问题块。

4.民事案件咨询装置，其特征在于，包括：

信息获取单元，用于获取民事案件咨询的相关信息，以得到案件基础信息；

预处理单元，用于对案件基础信息进行预处理，以得到咨询事项库；

搜索单元，用于根据案件基础信息在预存储的专家库内搜索匹配的专家信息，以将案件基础信息推送至对应的专家并获取来自专家的回复信息，具体的，根据案件基础信息的咨询领域从专家库中选取相应领域下的专家信息，并依据全面平均分配原则筛选匹配的专家信息，以将案件基础信息推送至对应的专家并获取来自专家的回复信息；

打分单元，用于根据所述回复信息对对应的专家进行打分，并将所打的分数、回复信息以及咨询事项库整合，形成初始数据库；

反馈单元，用于反馈所述回复信息至终端，以在终端进行显示；

所述预处理单元包括：

关联子单元，用于将案件基础信息内的案件类型、案由、领域及咨询事项进行关联，

归类子单元，用于对案件基础信息每种业务类型以及每种专业领域下的咨询事项进行归类并汇总，以得到咨询事项库；

数据获取单元，用于获取带咨询案件的卷宗以及案件数据，并获取咨询题目和对应的关键词；

整合单元，用于整合咨询题目、关键词、卷宗以及案件数据，以形成问题块；

查找单元，用于根据问题块从初始数据库中查找匹配的专家，以获取咨询题目相关的答案，并持续跟踪解答及司法进程。

5.根据权利要求4所述的民事案件咨询装置，其特征在于，所述整合单元包括：

分析子单元，用于采用自然语言解析工具对卷宗以及案件数据进行分析，以得到文本向量；

问题块形成子单元，用于将咨询题目、关键词、文本向量整合，以形成问题块。

6.一种计算机设备，其特征在于，所述计算机设备包括存储器及处理器，所述存储器上存储有计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1至3中任一项所述的方法。

7.一种存储介质，其特征在于，所述存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时可实现如权利要求1至3中任一项所述的方法。