[发明专利]企业微信监管方法及其系统

说明书

本发明提供一种企业微信监管方法及其系统，包括以下步骤：拉取微信会话记录；将所述微信会话记录与预存的敏感词进行匹配，若匹配成功，则提取所述敏感词对应的相关会话记录，对所述相关会话记录进行单独保存；统计所述微信会话记录中的参数，根据统计的所述参数对员工行为进行分析，给出分析结果。本发明的一种企业微信监管方法及其系统，定时拉取微信会话记录到本地服务器中保存，自动将微信会话记录与预设的敏感词进行匹配，及时记录含有敏感词的微信会话内容，便于客户与员工通话记录的健康性监管；此外，还能对微信会话记录中的参数进行分析，给出分析结果，方便企业领导实时掌握员工沟通的工作情况，对员工行为进行监管。

技术领域

本发明涉及一种微信安全管理领域，特别是涉及一种企业微信监管方法及其系统。

背景技术

企业微信是腾讯微信团队打造的企业通讯与办公工具，可帮助企业连接内部、连接生态伙伴、连接消费者。

企业微信官网不提供会话记录查阅功能，并且企业微信会话记录云存储仅保留90天，若员工手机丢失或更换，即无法查询早期的会话记录；此外，有些离职人员在组织架构中被移除，查找离职员工的会话记录将变得相对困难和繁琐。

此外，企业微信官方不提供敏感词匹配功能，无法满足一些对回扣、内部消息等违规词汇要求严格的企业在会话审计和员工监管中的要求。

企业微信虽然提供了拉取会话记录接口，允许用户将会话记录拉取到本地数据库，但是拉取后的数据处理工作，如数据保存、数据统计和分析的工作，还需要企业自行开发软件来执行。

因此，提供一种能永久保存微信会话记录，能自动匹配敏感词，能对微信会话记录进行分析，并给出分析结果的企业微信监管方法和系统成为急需解决的问题。

发明内容

鉴于以上所述现有技术的缺点，本发明的目的在于提供一种企业微信监管方法及其系统，用于解决现有技术中无法永久保存微信会话记录，无法自动匹配敏感词，无法对微信会话记录进行分析的问题。

本发明提供一种企业微信监管方法，所述方法包括以下步骤：

拉取微信会话记录；

将所述微信会话记录与预存的敏感词进行匹配，若匹配成功，则提取所述敏感词对应的相关会话记录，对所述相关会话记录进行单独保存；

统计所述微信会话记录中的参数，根据统计的所述参数对员工行为进行分析，给出分析结果。

于本发明的一实施例中，所述拉取微信会话记录前的步骤包括：验证企业微信接口与服务器IP，验证成功后运行拉取微信会话记录。

于本发明的一实施例中，所述拉取微信会话记录后的步骤包括：对企业微信的公匙进行解密后，再对所述微信会话内容进行解密；其中，每一个所述微信会话内容都需要单独进行解密操作。

于本发明的一实施例中，所述参数包括员工的通话量、员工对接客户的数量、员工发送和接收文件的数量、敏感词出现次数。

于本发明的一实施例中，所述分析所述微信会话记录中的参数的步骤包括：

根据所述员工的通话量及员工发送和接收文件的数量计算该员工的活跃程度；

根据所述各员工对接客户的数量计算各员工对接客户的增加率或流失率；

根据所述敏感词出现次数计算各员工出现敏感词的频率。

本发明还提供一种企业微信监管系统，所述企业微信监管系统包括：

拉取模块，用于拉取微信会话记录；

数据分析模块，用于将所述微信会话记录与预存的敏感词进行匹配，若匹配成功，则提取所述敏感词对应的相关会话记录，对所述相关会话记录进行单独保存；