[发明专利]对话系统、方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质

说明书

本公开实施例公开了一种对话系统、方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质，所述对话系统包括：对话管理器，用于接收对话的输入信息，并将输入信息传递给自然语言理解模块；自然语言理解模块，用于根据输入信息识别对话的类别，如果对话的类别为任务型对话，进行槽位填充，如果对话的类别为表格问答意图对话，根据输入信息解析得到SQL语句，并将对话的类别、槽位填充结果和SQL语句发送给对话管理器；对话管理器，还用于如果对话的类型为表格问答意图对话，则将SQL语句发送给表格问答意图执行器；表格问答意图执行器，用于根据SQL语句，并将执行结果反馈给对话管理器；对话管理器，还用于根据槽位填充结果和执行结果生成输入信息的回复信息。

技术领域

本公开实施例涉及信息处理技术领域，具体涉及一种对话系统、方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质。

背景技术

随着网络技术、信息和数据处理技术的发展，越来越多的用户通过网络进行交易、查询和咨询，为了节省人工服务成本，提高服务效率，能够与用户进行自主交谈以获取有用信息并自动为用户提供答复的自动应答机器人、智能客服、智能服务助手应运而生。现有技术中，常用的自动应答技术有任务型对话技术和表格问答(TableQA，Table QuestionAnswering)技术，其中，任务型对话技术是指利用自然语言的交互来逐渐明确必要信息填充槽位以帮助用户完成特定任务的技术，所述特定任务比如可以为预定机票、约车、购买理财产品、订餐等等，该技术能够逐渐识别、明确用户的意图，由开放域转入封闭域，以最终完成用户交付的任务，同时具有上下文继承、状态管理等能力，但其对于相对明确的用户输入信息，答复信息的生成速度较慢；表格问答是一种基于关系型数据存储的问答技术，这种技术将用户的自然语言转换成SQL查询语句，通过查询相应的存储数据来回答用户提出的问题，对于相对明确的用户输入信息，该技术能够较快地生成对应的答复信息，但是对于相对模糊的用户输入信息，该技术的答复准确率较为低下，缺乏上下文继承、状态管理等能力。

发明内容

本公开实施例提供一种对话系统、方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质。

第一方面，本公开实施例中提供了一种对话系统。

具体的，所述对话系统，包括：

对话管理器，用于接收对话的输入信息，并将所述输入信息传递给自然语言理解模块；

自然语言理解模块，用于根据所述输入信息识别所述对话的类别，如果所述对话的类别为任务型对话，进行槽位填充，如果所述对话的类别为表格问答意图对话，根据所述输入信息解析得到SQL语句，并将所述对话的类别、槽位填充结果和SQL语句发送给所述对话管理器，所述自然语言理解模块中包括用于理解任务型对话的第一模块和用于理解表格问答意图对话的第二模块；

所述对话管理器，还用于如果所述对话的类型为表格问答意图对话，则将所述SQL语句发送给表格问答意图执行器；

所述表格问答意图执行器，用于根据所述SQL语句，并将执行结果反馈给所述对话管理器；

所述对话管理器，还用于根据所述槽位填充结果和执行结果生成所述输入信息的回复信息。

结合第一方面，本公开实施例在第一方面的第一种实现方式中，包括：

所述对话管理器，还用于创建全局槽位，所述全局槽位用于所述第一模块和所述第二模块共享槽位信息。

结合第一方面和第一方面的第一种实现方式，本公开实施例在第一方面的第二种实现方式中，包括：

所述对话管理器，还用于根据所述对话的类型更新所述全局槽位。

结合第一方面、第一方面的第一种实现方式和第一方面的第二种实现方式，本公开在第一方面的第三种实现方式中，包括：