[发明专利]用户预约请求的处理方法、装置和相关设备

说明书

本申请提供一种用户预约请求的处理方法、装置和相关设备，服务器接收用户的预约请求；若当前可预约额度不满足预约请求，基于用户的面部图像和身份信息对用户进行身份认证；用户通过身份认证后将预约请求添加至等待队列，并向客户端发送预约请求对应的等待提示信息，并且，在实时检测到当前可预约额度满足等待队列的第一预约请求后，将第一预约请求移动至预约队列，并向对应的客户端发送第一预约请求的预约成功信息，第一预约请求指代等待队列包括的最早被添加至等待队列的预约请求。本方案可以避免预约失败的用户反复提交预约请求，相应的，服务器也不需要重复处理同一用户多次提交的预约请求，从而有效减小服务器的负荷。

技术领域

本发明涉及数据处理技术领域，特别涉及一种用户预约请求的处理方法、装置和相关设备。

背景技术

随着互联网技术的发展，越来越多的企业开始采用线上预约机制发布企业的新产品。在预约机制中，企业的管理系统在新产品发布前接收多个用户通过线上渠道提供的预约请求，确定产品当前的可预约额度能够满足预约请求后将该预约请求记录为预约成功的请求，并从可预约额度中扣除该预约请求所请求的额度，若确定可预约额度无法满足预约请求，告知用户预约失败并删除该预约请求。新产品发布时，企业向预约成功的预约请求所对应的用户提供相应额度的产品。

预约机制中，一部分预约成功的预约请求可能会被撤销，相应的之前分配的额度会返回至可预约额度中。在现有的预约方法中，预约失败的用户为了预约这部分撤销后返回的额度，会反复进行预约，相应的系统需要重复处理同一用户多次提交的预约请求，导致系统的负荷增大。

发明内容

基于上述现有技术的缺点，本申请提供一种用户预约请求的处理方法、装置和相关设备，以避免用户反复提交预约请求，达到减小系统负荷的效果。

本申请第一方面提供一种用户预约请求的处理方法，包括：

接收用户的预约请求；

检测当前可预约额度是否满足所述预约请求；

若当前可预约额度不满足所述预约请求，获得所述用户的面部图像并基于所述面部图像和所述预约请求携带的用户身份信息对所述用户进行身份认证；

若所述用户通过所述身份认证，将所述预约请求添加至等待队列，并向所述用户的客户端发送所述预约请求对应的等待提示信息；其中，所述等待队列的第一预约请求用于，在实时检测到当前可预约额度满足所述第一预约请求时被移动至预约队列；所述第一预约请求的预约成功信息在所述第一预约请求被移动至所述预约队列时由所述服务器反馈至发送所述第一预约请求的客户端；所述第一预约请求指代所述等待队列包括的最早被添加至所述等待队列的预约请求。

可选的，所述预约请求携带有所述用户设定的请求额度；

其中，所述检测当前可预约额度是否满足所述预约请求，包括：

判断当前可预约额度是否小于所述预约请求所携带的请求额度；

若所述当前可预约额度大于或等于所述请求额度，则确定所述当前可预约额度满足所述预约请求；

若所述当前可预约额度小于所述请求额度，则确定所述当前可预约额度不满足所述预约请求。

可选的，所述获得所述用户的面部图像，包括：

向所述用户的客户端发送面部图像采集请求，以控制所述用户的客户端拍摄得到所述用户的面部图像；

接收所述用户的客户端反馈的所述用户的面部图像。

可选的，所述获得所述用户的面部图像并基于所述面部图像和所述预约请求携带的用户身份信息对所述用户进行身份认证之后，还包括：

若所述用户未通过所述身份认证，删除所述预约请求并向所述用户的客户端发送认证失败提示信息。