[发明专利]一种基于智能语音机器人的虚假宣传治理应用方法及装置

说明书

本发明涉及一种基于智能语音机器人的虚假宣传治理应用方法及装置，包括：对接入的信令及媒体数据进行语音分析，得到实时媒体流和/或文字数据；智能语音机器人根据实时媒体流及文字数据进行语义理解和意图判断，根据所述语义理解和意图判断生成对应的回复语句，进而生成相应的通话媒体数据，将通话媒体数据发送至主叫；记录每次虚假呼叫档案信息，用于在后续的呼叫识别时，将虚假呼叫档案信息作为对应的应用场景。本发明的有益效果为：引入智能语音机器人进行语音互动，可有效占用虚假宣传源头的通话时间，间接的减少了受害人等接通次数；对虚假宣传源头进行干扰，降低其诈骗成功率。

技术领域

本发明涉及通信及语音识别领域，具体涉及了一种基于智能语音机器人的虚假宣传治理应用方法及装置。

背景技术

目前，随着人工智能的发展，智能语音机器人已经大规模进入企业营销应用中。智能语音机器人多行业场景应用，涵盖服务行业、电商行业、金融行业、房地产行业、汽车行业、教育培训等领域，主要应用于企业的电话营销场景、客服售后场景、电话通知场景中，比如金融信贷行业应用场景；智能语音机器人是一种能够增强企业当前业务效率的营销策略，也是AI时代助力企业业绩持续高增长的助推剂。当然，随着进步和发展，智能语音机器人也在不断的提升和完善。

目前已有厂家推出应用接听机器人、外呼机器人等一系列智能语音机器人，在商业应用中也起动一定效果。但在虚假宣传治理中，应用尚比较少，特别是对虚假宣传活动的源头治理，还没有一种行之有效手段应对，也不能积极有效治理，更不利于业务开展。

发明内容

本发明的目的在于至少解决现有技术中存在的技术问题之一，提供了一种基于智能语音机器人的虚假宣传治理应用方法及装置，对接入虚假语音进行识别，并通过智能语音机器人与虚假宣传进行交互，解决了现有技术的不足。

本发明的技术方案包括一种基于智能语音机器人的虚假宣传治理应用方法，其特征在于，该方法包括：S100，对接入的信令及媒体数据进行语音分析，得到实时媒体流和/或文字数据；S200，建立与智能语音机器人的通信连接，并发送所述实时媒体流和/或文字数据；S300，智能语音机器人根据实时媒体流及文字数据进行语义理解和意图判断，根据所述语义理解和意图判断生成对应的回复语句，进而生成相应的通话媒体数据，将通话媒体数据发送至主叫；S400，记录每次虚假呼叫档案信息，用于在后续的呼叫识别时，将虚假呼叫档案信息作为对应的应用场景。

根据所述的一种基于智能语音机器人的虚假宣传治理应用方法，其中信令符合电信网信令数据接入符合电信网统一标准接口。

根据所述的一种基于智能语音机器人的虚假宣传治理应用方法，其中信令符合电信网信令数据接入符合电信网统一标准接口。S100还包括，若信令识别为符合虚假宣传特征的信令消息，则直接将被叫释放。

根据所述的一种基于智能语音机器人的虚假宣传治理应用方法，其中媒体数据的接入及传输符合电信网媒体接口规范协议。

根据所述的一种基于智能语音机器人的虚假宣传治理应用方法，其中S200通过调用智能语音机器人的接口将实时媒体流和/或文字进行发送。

根据所述的一种基于智能语音机器人的虚假宣传治理应用方法，其中S300具体包括：S310，基于jieba分词、LSTM模型及规则匹配对所述实时媒体流和/或文字数据的单句意图、整体意图及真实意图进行语义理解识别；S320，根据所述单句意图、所述整体意图及所述真实意图中的至少一个自动生成对应的回复内容；S330，根据回复内容匹配对应的场景模型，模拟出对应的媒体流和/或文字数据并回送至主叫。