[发明专利]网银环境的保护方法、装置、电子设备以及存储介质

说明书

本申请提供了一种网银环境的保护方法、装置、电子设备以及存储介质。保护方法包括：向网银助手发送启动工作指令，使得网银助手根据启动工作指令对网银环境进行检测；接收网银助手发送的针对启动工作指令的检测结果或修复结果，根据检测结果或修复结果继续进行预设流程。在网银环境的保护方法的执行过程中，用户不必退出和重新登录网银应用端，也不需要用户执行运行网银助手的操作。由于整个过程不需要用户参与，用户不必学习或熟悉网银助手使用的具体流程，降低了用户的工作量，提升了用户的使用体验，减少了客户投诉，从而减少了银行客服工作量。该网银环境的保护方法也降低了网银助手的使用门槛，有助于网银应用端和网银助手的推广。

技术领域

本申请涉及网银安全的技术领域，具体而言，本申请涉及一种网银环境的保护方法、装置、电子设备以及存储介质。

背景技术

目前网银助手已成为银行网银使用的标配辅助工具，然而，现有的网银助手在使用过程中仍然存在诸多问题，给用户带来困扰。

用户使用网银登录和转账等交易时，若出现网银环境问题时，需要退出网银客户端程序或退出网银，运行网银助手检测修复网银环境后，重新打开网银客户端程序或重新登录网银进行交易，这极大地降低了用户的使用体验差。

受限于用户自身的知识背景和使用习惯，部分用户甚至不会运行和使用网银助手；另外，并非所有网银交易不能正常使用均有网银环境问题导致。以上情形可能会导致客户投诉，造成银行客服额外工作量，影响银行产品形象。

发明内容

本申请针对现有方式的缺点，提出一种网银环境的保护方法、装置、电子设备以及存储介质，用以解决上述至少一个技术问题。

第一方面，本申请实施例提供了一种网银环境的保护方法，包括：

向网银助手发送启动工作指令，使得网银助手根据启动工作指令对网银环境进行检测；

接收网银助手发送的针对启动工作指令的检测结果或修复结果，根据检测结果或修复结果继续进行预设流程。

在本申请的一个实施例中，网银环境的保护方法还包括如下至少一项：

向网银助手发送终止工作指令，使得网银助手根据终止工作指令停止检测网银环境；

在向网银助手发送启动工作指令后，接收网银助手定时发送的心跳信号。

第二方面，本申请实施例提供了一种网银环境的保护方法，包括：

接收网银应用端发送的启动工作指令，根据启动工作指令对网银环境进行检测；

若检测出网银环境符合预设条件，则将表示网银环境符合预设条件的检测结果发送至网银应用端；

若检测出网银环境不符合预设条件，则对网银环境进行修复，在网银环境修复完成后，将修复结果发送至网银应用端，使得网银应用端根据检测结果或修复结果继续进行预设流程。

在本申请的一个实施例中，在修复完成后将修复结果发送至网银应用端，包括：在修复完成后，对修复后的网银环境进行检测；

若检测出修复后的网银环境符合预设条件，则将修复结果发送至网银应用端。

在本申请的一个实施例中，网银环境的保护方法包括如下至少一项：

接收网银应用端发送的终止工作指令，根据终止工作指令终止结束对网银环境的检测流程；

在接收到启动工作指令后，定时向网银应用端发送心跳信号。

第三方面，本申请实施例提供了一种网银环境的保护装置，包括：

指令发送模块，用于向网银助手发送启动工作指令，使得网银助手根据启动工作指令对网银环境进行检测；