[发明专利]文本识别匹配方法和装置、终端设备

说明书

本申请提供了一种文本识别匹配方法和装置、终端设备，其中，该方法包括：获取请求文本；对所述请求文本进行实体意图匹配；在未成功识别匹配到实体意图后，对所述请求文本进行问答意图匹配，以得到问答结果。通过上述方案解决了现有的算法模式所存在的匹配准确性低的问题，达到了有效提升匹配准确度的技术效果。

技术领域

本申请属于计算机技术领域，尤其涉及一种文本识别匹配方法和装置、终端设备。

背景技术

在现实生活中，有些繁琐、重复的工作消耗了很多人力。例如：某个APP的客户咨询、银行等公共服务部门的咨询工作等，这些工作都需要耗费人力资源，为此引入了机器人问答，所谓的机器人问答指的是基于自然语言处理的问答机器人，可以对用户输入的问题做出回答。

目前机器人问答所采用的算法主要有两种：一是通过对文本的结构特征提取、构建模板、结构树、知识库等，进而对用户的问题进行模板匹配。另一种是依赖自然语言深度模型做特征向量转换，然后，计算特征向量的相似度来匹配意图。

然而，上述这两种算法模式都只停留在文本的匹配上，算法比较单一，应用的场景也较为局限。

针对上述问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本申请目的在于提供一种文本识别匹配方法和装置、终端设备，可以实现准确高效的对话匹配需求。

本申请提供一种文本识别匹配方法和装置、终端设备是这样实现的：

一种文本识别匹配方法，所述方法包括：

获取请求文本；

对所述请求文本进行实体意图匹配；

在未成功识别匹配到实体意图后，对所述请求文本进行问答意图匹配，以得到问答结果。

一种文本识别匹配装置，包括：

获取模块，用于获取请求文本；

第一匹配模块，用于对所述请求文本进行实体意图匹配；

第二匹配模块，用于在未成功识别匹配到实体意图后，对所述请求文本进行问答意图匹配，以得到问答结果。

一种终端设备，包括：

语音接收器，用于接收请求文本；

处理器，用于对所述请求文本进行实体意图匹配；在未成功识别匹配到实体意图后，对所述请求文本进行问答意图匹配，以得到问答结果；

播放器，用于播放所述问答结果。

一种终端设备，包括处理器以及用于存储处理器可执行指令的存储器，所述处理器执行所述指令时实现如下方法的步骤：

获取请求文本；

对所述请求文本进行实体意图匹配；

在未成功识别匹配到实体意图后，对所述请求文本进行问答意图匹配，以得到问答结果。

一种对话机器人，包括处理器以及用于存储处理器可执行指令的存储器，所述处理器执行所述指令时实现如下方法的步骤：

获取请求文本；

对所述请求文本进行实体意图匹配；

一种对话机器人定制方法，包括：

显示对话机器人配置界面；

接收用户在配置界面中配置的问题、问题对应的意图、意图对应的应答；

基于所述配置的问题、问题对应的意图、意图对应的应答，生成通过上述文本识别匹配方法进行问答匹配的对话机器人。