[发明专利]维修案例搜索方法、装置、终端设备及存储介质

权利要求书

1.一种维修案例搜索方法，其特征在于，包括：

获取故障描述语句；

根据所述故障描述语句，分别通过预设全文搜索算法对预存的各个维修案例进行全文信息匹配，确定每个所述维修案例对应的匹配分数；

根据所述匹配分数，从所述预存的各个维修案例中确定出预设数目个目标维修案例。

2.如权利要求1所述的维修案例搜索方法，其特征在于，所述根据所述故障描述语句，分别通过预设全文搜索算法对预存的各个维修案例进行全文信息匹配，确定每个所述维修案例对应的匹配分数，包括：

将所述故障描述语句进行分词处理，得到目标数目个故障词；

对于预存的各个维修案例，分别确定所述维修案例与所述目标数目个故障词对应的故障词匹配分数，并根据所述故障词匹配分数确定最终的各个所述维修案例的匹配分数。

3.如权利要求2所述的维修案例搜索方法，其特征在于，所述对于预存的各个维修案例，分别确定所述维修案例与所述目标数目个故障词对应的故障词匹配分数，并根据所述故障词匹配分数确定最终的各个所述维修案例的匹配分数，包括：

对于预存的各个维修案例，分别执行以下步骤：

计算所述维修案例的标题字段与所述目标数目个故障词分别对应的第一故障词匹配分数，根据所述第一故障词匹配分数确定所述维修案例的标题字段对应的第一得分；

计算所述维修案例的内容字段与所述目标数目个故障词分别对应的第二故障词匹配分数，根据所述第二故障词匹配分数确定所述维修案例的内容字段对应的第二得分；

计算所述维修案例的关键词字段与所述目标数目个故障词分别对应的第三故障词匹配分数，根据所述第三故障词匹配分数确定所述维修案例的关键词字段对应的第三得分；

计算所述维修案例的故障描述字段与所述目标数目个故障词分别对应的第四故障词匹配分数，根据所述第四故障词匹配分数确定所述维修案例的故障描述字段对应的第四得分；

根据所述第一得分、所述第二得分、所述第三得分及所述第四得分，计算所述维修案例对应的匹配分数。

4.如权利要求3所述的维修案例搜索方法，其特征在于，所述根据所述第一得分、所述第二得分、所述第三得分及所述第四得分，计算所述维修案例对应的匹配分数，包括：

确定所述第一得分、所述第二得分、所述第三得分及所述第四得分中值最大的一个得分为最佳得分，其它三个得分作为辅助得分；

根据所述最佳得分、所述辅助得分及预设调优参数，得到所述维修案例对应的匹配分数。

5.如权利要求1至4任意一项所述的维修案例搜索方法，其特征在于，在所述获取故障描述语句之前，还包括：

收集维修案例并进行存储，得到预存的维修案例。

6.如权利要求5所述的维修案例搜索方法，其特征在于，所述收集维修案例并进行存储，得到预存的维修案例，包括：

从预设的维修案例规范文档、目标维修论坛数据、网络爬虫数据中的任意一种或者多种数据来源中收集维修案例并进行存储，得到预存的维修案例。

7.如权利要求6所述的维修案例搜索方法，其特征在于，在所述收集维修案例并进行存储，得到预存的维修案例之后，还包括：

根据预存的各个所述维修案例分别对应的所述数据来源，为各个所述维修案例设置对应的预设权重；

对应地，所述根据所述故障描述语句，分别通过预设全文搜索算法对预存的各个维修案例进行全文信息匹配，确定每个所述维修案例对应的匹配分数，包括：

根据所述故障描述语句及所述预设权重，分别通过预设全文搜索算法对预存的各个维修案例进行全文信息匹配，确定每个所述维修案例对应的匹配分数。

8.一种维修案例搜索装置，其特征在于，包括：

获取单元，用于获取故障描述语句；

匹配分数确定单元，用于根据所述故障描述语句，分别通过预设全文搜索算法对预存的各个维修案例进行全文信息匹配，确定每个所述维修案例对应的匹配分数；

目标维修案例确定单元，用于根据所述匹配分数，从所述预存的各个维修案例中确定出预设数目个目标维修案例。