[发明专利]智能电视音量输出异常的识别方法、装置及电子设备

说明书

本申请公开了一种智能电视音量输出异常的识别方法、装置及电子设备，用以及时通知用户智能电视的音量输出异常的原因，以及及时引导用户进行对应的处理，该方法包括：对所述智能电视的音量输出情况进行检测；若检测到所述智能电视存在音量输出异常时，则输出如何处理所述音量输出异常的引导信息。通过本申请提供的方法，实现了智能电视对于音量输出异常的自动检测识别，并及时检测出音量输出异常的原因，从而及时输出针对检测出的音量输出异常的引导信息，以便于实现对于智能电视的音量输出异常问题的解决。

技术领域

本申请涉及智能设备互动技术领域，尤其涉及一种智能电视音量输出异常的识别方法、装置及电子设备。

背景技术

随着智能电视的多形态发展，目前智能电视的操作系统功能也日益完善，但在带给用户多体验的同时也存在着智能电视的操作系统异常的风险。尤其是因音量输出异常导致的“无声”问题直接影响用户体验。

因此，如何帮助用户更好地解决智能电视的音量输出异常是智能电视领域亟待解决的问题。

发明内容

本申请实施例提供了一种智能电视音量输出异常的识别方法、装置及电子设备，用以帮助用户更好地解决智能电视的音量输出异常。

本申请实施例提供的一种智能电视音量输出异常的识别方法，包括：

对所述智能电视的音量输出情况进行检测；

若检测到所述智能电视存在音量输出异常时，则输出如何处理所述音量输出异常的引导信息。

该实施例的有益效果：通过对于智能电视的音量输出情况的自动检测的技术手段，可以自动识别出智能电视存在的音量输出异常，并且根据音量输出异常的原因，输出如何处理的引导信息，从而及时引导用户对该音量输出异常进行解决和便于用户及时地了解音量输出异常的原因。

可选的，所述输出如何处理所述音量输出异常的引导信息之前，所述方法还包括：

检测到所述智能电视存在音量输出异常之后，对比所述智能电视的功放输出值与第一预设阈值的大小关系；

若所述功放输出值大于所述第一预设阈值，则确定所述智能电视的音频输出硬件回路存在音量输出异常；

若所述功放输出值小于或等于所述第一预设阈值，则确定所述智能电视的音频输出控制软件存在音量输出异常。

该实施例的有益效果：通过功放输出值的大小，可分析出智能电视存在的音量异常的原因。若输出的功放输出值是正常的，而又判断出存在音量输出异常，则可以确定是音频输出的硬件回路中存在异常，可能是输出设备存在故障或硬件回路的接线存在异常。或者，若输出的功放输出值已经确定为异常的，因此可以确定在音频输出控制软件输出到硬件回路时存在故障。

可选的，所述输出如何处理所述音量输出异常的引导信息，包括：

若确定所述音频输出硬件回路存在音量输出异常，则所述引导信息为进行售后报修的操作指示信息。

该实施例的有益效果：当确定为硬件回路存在异常时，则可通过发出售后报修的操作指示信息，使得用户确定可以通过何种方式进行报修，或者附近的维修店进行维修等。

可选的，所述输出如何处理所述音量输出异常的引导信息，包括：

若确定所述音频输出控制软件存在音量输出异常，则所述引导信息为用于重启所述智能电视的引导指令；

所述方法还包括：

在响应到用户确定重启的操作之后，重启所述智能电视；或，

在响应到用户不确定重启的操作后，发出所述智能电视需要重启的提示信息。