[发明专利]外呼系统的语音合成方法、平台、服务器以及介质

说明书

本申请提供了一种外呼系统的语音合成方法、平台、服务器以及介质，方法包括：互动式语音应答模块接收待合成文字段，将待合成文字段发送至中间件；中间件将待合成文字段切分成第一数量的单位文字段，并将第一数量的单位文字段发送至语音合成服务器，使得语音合成服务器基于各单位文字段在待合成文字段中的位置顺序，将第一数量的单位文字段合并成第二数量的子文字段；互动式语音应答模块基于各语音文件被合成的时间顺序，依次播放被语音合成服务器合成的各语音文件。该方法能够在有限语音合成能力并发通路的前提下，能够尽可能的满足高并发通话时的语音合成较低延时的需求，更大能力的发挥语音合成的能力效果，显著地提升了客户的使用体验。

技术领域

本申请涉及在线支付的技术领域，具体而言，本申请涉及一种外呼系统的语音合成方法、平台、服务器以及介质。

背景技术

目前的智能外呼系统，一般是采用媒体资源控制协议(Media Resource ControlProtocol,MRCP)，即通过流媒体的形式进行文字的语音合成，也就是文字可以一边合成为语音流，同时语音流可以一边被播放给客户听取。这样可以带来更小的延时，避免发生大段文字需要全部合成完语音之后再播放所带来的较长时间的等待。但同时也带来了相应的问题，即在租用的有限语音合成并发通路条件下，一段文字通过流媒体形式的语音合成，在全部的文字合成完并且合成的语音流全部播放完之前会一直占用使用的语音合成通路不会释放，进而在高并发的外呼通话情况下出现合成语音需要等待的情况，进而影响给客户的应答反馈速度，严重影响客户体验。换句话说，在有限语音合成能力并发通路的前提下，当出现高并发的外呼通话时，能获取到语音合成通路的一方确实能够实现较低延时的体验，但是不能获取语音合成通路的一方则有可能出现较长时间的等待来获取通路，进而导致在进行智能外呼应答时，容易出现有较大延时的情况。

发明内容

本申请针对现有方式的缺点，提出一种外呼系统的语音合成方法、平台、服务器以及介质，用以解决上述至少一个技术问题。

第一方面，本申请实施例提供了一种外呼系统的语音合成方法，包括：

互动式语音应答模块接收待合成文字段，将待合成文字段发送至中间件；

中间件将待合成文字段切分成第一数量的单位文字段，并将第一数量的单位文字段发送至语音合成服务器，使得语音合成服务器基于各单位文字段在待合成文字段中的位置顺序，将第一数量的单位文字段合并成第二数量的子文字段；

互动式语音应答模块基于各语音文件被合成的时间顺序，依次播放被语音合成服务器合成的各语音文件。

在本申请的一个实施例中，将待合成文字段切分成第一数量的单位文字段，包括：

中间件以待合成文字段中的标点符号作为切分位置，将待合成文字段切分成第一数量的单位文字段。

在本申请的一个实施例中，基于各语音文件被合成的时间顺序，依次播放被语音合成服务器合成的各语音文件，包括：

互动式语音应答模块根据中间件提供的存储路径确定出语音文件的存储位置，根据中间件提供的文件名称确定出第一个语音文件；

互动式语音应答模块从第一个语音文件开始，基于各语音文件被合成的时间顺序依次播放存储位置中的各语音文件。

第二方面，本申请实施例提供了一种外呼系统的语音合成方法，包括：

接收中间件发送的第一数量的单位文字段；

基于各单位文字段在待合成文字段中的位置顺序，将第一数量的单位文字段合并成第二数量的子文字段；

基于各子文字段被合并的时间顺序，将各子文字段分别合成对应的语音文件并进行存储。