[发明专利]异常处理方法、装置、电子设备及计算机存储介质

说明书

本发明实施例提供了一种异常处理方法、装置、电子设备及计算机存储介质。异常处理方法包括：获取发生异常的操作系统的异常回溯信息和所述操作系统的信息；对所述异常回溯信息中的干扰信息进行过滤，并对过滤后的异常回溯信息进行特征提取，获得异常特征数据；根据所述异常特征数据生成用于标识所述异常的异常标识，并将所述异常标识与所述操作系统的信息对应上报。

技术领域

本发明实施例涉及计算机技术领域，尤其涉及一种异常处理方法、装置、电子设备及计算机存储介质。

背景技术

现有的异常处理方案，大多是在系统崩溃后，根据系统崩溃前的信息，匹配对应的错误代码，然后向用户展示对应的错误代码或者将错误代码进行上报。

然而，系统崩溃前的信息中包括的干扰信息较多，导致上述方式可能无法匹配到正确的错误代码，或者匹配到的错误代码无法正确地表征发生的异常，为后续的异常统计造成很大障碍。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例提供一种异常处理方案，以至少部分解决上述问题。

根据本发明实施例的第一方面，提供了一种异常处理方法，包括：获取发生异常的操作系统的异常回溯信息和所述操作系统的信息；对所述异常回溯信息中的干扰信息进行过滤，并对过滤后的异常回溯信息进行特征提取，获得异常特征数据；根据所述异常特征数据生成用于标识所述异常的异常标识，并将所述异常标识与所述操作系统的信息对应上报。

根据本发明实施例的第二方面，提供了一种异常处理方法，包括：获取多个终端上报的操作系统发生异常的异常信息，其中，所述异常信息中包括：操作系统的信息和所述异常的异常标识，所述异常标识根据对所述操作系统的异常回溯信息进行干扰信息过滤和特征提取后得到的异常特征数据生成；根据所述操作系统的信息和所述异常标识，对多个所述终端进行基于操作系统的异常统计。

根据本发明实施例的第三方面，提供了一种异常处理装置，包括：信息获取模块，用于获取发生异常的操作系统的异常回溯信息和所述操作系统的信息；特征获取模块，用于对所述异常回溯信息中的干扰信息进行过滤，并对过滤后的异常回溯信息进行特征提取，获得异常特征数据；上报模块，用于根据所述异常特征数据生成用于标识所述异常的异常标识，并将所述异常标识与所述操作系统的信息对应上报。

根据本发明实施例的第四方面，提供了一种异常处理装置，包括：异常信息获取模块，用于获取多个终端上报的操作系统发生异常的异常信息，其中，所述异常信息中包括：操作系统的信息和所述异常的异常标识，所述异常标识根据对所述操作系统的异常回溯信息进行干扰信息过滤和特征提取后得到的异常特征数据生成；统计模块，用于根据所述操作系统的信息和所述异常标识，对多个所述终端进行基于操作系统的异常统计。

根据本发明实施例的第五方面，提供了一种电子设备，包括：处理器、存储器、通信接口和通信总线，所述处理器、所述存储器和所述通信接口通过所述通信总线完成相互间的通信；所述存储器用于存放至少一可执行指令，所述可执行指令使所述处理器执行上述的异常处理方法对应的操作。

根据本发明实施例的第六方面，提供了一种计算机存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现上述的异常处理方法。

根据本发明实施例提供的异常处理方案，获取发生异常的操作系统的异常回溯信息和所述操作系统的信息，通过获得的回溯信息可以获得操作系统发生异常的过程的信息；对所述异常回溯信息中的干扰信息进行过滤，可以将异常回溯信息中对确定异常的过程产生干扰的信息过滤掉，再对过滤后的异常回溯信息进行特征提取，获得异常特征数据，异常特征数据可以表征异常过程核心信息，由此，根据所述异常特征数据生成用于标识所述异常的异常标识，并将所述异常标识与所述操作系统的信息对应上报，保证了上报的信息能够准确地标识发生的异常，以便进行统计。

附图说明