[发明专利]租售平台的产品租售方法及系统、计算机设备及存储介质

权利要求书

1.一种租售平台的产品租售方法，其特征在于，所述方法包括：

商家确定客户的产品订单形式，所述产品订单形式包括零售订单或租赁订单；

商家根据客户的产品订单形式进行产品租售。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在商家确定客户的产品订单形式之前，所述方法还包括客户通过在线方式发起产品咨询，询问产品的相关情况。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述商家确定客户的产品订单形式，包括：

客户在租售平台的商家网上商城中选择一个或多个产品；

客户给选定的产品下订单时，根据商家网上商城中给出的产品订单形式中选择产品订单形式，从而确定客户的产品订单形式。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述商家根据客户的产品订单形式进行产品租售，包括：

商家根据客户的产品订单形式，给出相应的订单支付方式；

产品订单支付成功后，确认产品订单下单完成；

商家根据产品订单进行产品租售。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述商家根据客户的产品订单形式，给出相应的订单支付方式；包括：

若产品订单形式为零售订单，给出零售订单的支付方式；

若产品订单形式为租赁订单，则进一步确定租赁方案，其中，所述租赁方案包括商家网上商城预设租赁方案，或者客户与商家线下协商的租赁方案；租赁方案确定后，给出租赁订单的支付方式；

所述支付方式至少包括以下一种：微信支付、支付宝支付、银联支付、信用免押支付、信用分期支付、金融分期支付。

6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述商家根据产品订单进行产品租售，包括：确定下单产品的库存情况，根据库存情况按照产品订单进行产品发货，包括：

如果下单产品的有库存且库存满足产品订单数量要求，则确认可以根据产品订单进行产品发货；

如果下单产品没有库存或有库存但不能满足产品订单数量要求，则生产下单产品或向供应商采购下单产品；满足产品订单要求后，则确认可以根据产品订单进行产品发货。

7.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述根据客户的产品订单形式进行产品租售，还包括：产品安装调试服务；具体包括：

客户通过在线方式发起产品安装调试服务申请；

商家或租售平台根据产品安装调试服务申请，确认安装调试服务的提供方；包括：

如果安装调试服务是由商家提供，则商家与客户进行线下沟通，提供产品安装调试服务；

如果安装调试服务是由租售平台提供，则租售平台系统自动生成安装调试服务工单，再由人工分配至技服网点，由技服网点安排技服人员提供产品安装调试服务。

8.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述根据客户的产品订单形式进行产品租售，还包括：产品售后服务；具体包括：

客户通过在线方式发起产品售后服务申请；

商家或租售平台根据售后服务申请，确认售后服务的具体类型；

商家根据确认的售后服务的具体类型，进行具体的售后服务。

9.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述根据客户的产品订单形式进行产品租售，还包括：如果产品订单形式属于租赁订单，所述方法还包括产品租赁到期的处理流程，具体包括：

客户提前与商家线下协商产品租赁到期的处理方式，所述处理方式包括继续租赁、归还租赁产品；

如果协商结果是继续租赁，则商家与客户协商新的租赁期和新的租赁费用；

如果协商结果是归还租赁产品，则客户按照协商结果，将租赁产品通过物流退回到商家指定的收货地址；商家收到归还租赁产品后，对归还租赁品进行质检，若产品属于被客户人为损坏的，需要客户支付费用，协商损坏费用，损坏费用从押金中扣除。