[发明专利]一种基于机会约束的病人入院时间窗预约方法及系统

说明书

本发明公开了一种基于机会约束的病人入院时间窗预约方法，包括基于最早准入时刻和最晚准入时刻构建入院时间窗；定义机会约束策略并结合所述入院时间窗建立预约系统；所述预约系统根据当前时刻下的系统状态信息，将入院等待方式分为直接等待和间接等待；目标病人通过所述预约系统获取所述入院时间窗的基本信息，并结合自身情况选择进入等待方式或者直接离开；选择进入等待的病人进入所述预约系统内等待接收住院通知，克服了住院时长的不确定性及病人的不耐烦行为，解决了医院无法为择期住院病人提供可能的入院时间以及病人经历盲目等待和无效等待的弊端，提高了病人就医体验和满意度。

技术领域

本发明涉及医疗卫生资源管理的技术领域，尤其涉及一种基于机会约束的 病人入院时间窗预约方法及系统。

背景技术

三级医院特别是三甲医院拥有大量优势医疗资源，“可信度”高，“品牌效 应”明显，其关键医疗资源尤其是病床资源异常稀缺。由于目前国内分级诊疗 制度的欠缺和不完善，病人可以随意选择就诊医院，使得大量轻微病患前往高 等级医院就诊，造成以三甲医院为代表的高等级医院加床现象非常严重，医院 长期处于过载运营的状态。

通过调研，发现择期住院病人入院过程存在很大问题。择期住院病人递交 入院申请后进入等待队列，医护人员将根据先到先服务原则在有病床空闲的前 一天通知该病人住院。入院等待时长根据科室特性，从数周到数月不等，在等 待过程中，大量择期住院病人在长时间的盲目等待过程中失去耐性离开队列产 生大量无效的等待，入院等待的过程备受煎熬，等待体验糟糕，病人对医院服 务的满意度随之降低。

针对上述问题，现有的病人入院研究，包括住院病人准入研究、预约调度、 等待提示、顾客行为研究和交货期管理，这些研究主要集中在病床的分配方案， 并没有文献在考虑(与等待过程相关的)病人行为的基础上对病人入院过程及方 式予以研究，而在等待提示和预约调度问题中，同时考虑顾客行为及服务器利 用率的研究已进行得非常的深入，但均不适用于病人入院背景，在上述系统中 表现良好的策略也并不适用于择期住院病人入院的过程，故此，寻求一种适用 的入院调度管理方法具有重要意义。

发明内容

本部分的目的在于概述本发明的实施例的一些方面以及简要介绍一些较 佳实施例。在本部分以及本申请的说明书摘要和发明名称中可能会做些简化或 省略以避免使本部分、说明书摘要和发明名称的目的模糊，而这种简化或省略 不能用于限制本发明的范围。

鉴于上述现有病人入院研究存在的问题，提出了本发明。

因此，本发明解决的技术问题是：解决现有病人入院研究并未考虑等待过 程中病人行为对病人入院过程和方式存在影响的问题。

为解决上述技术问题，本发明提供如下技术方案：基于最早准入时刻和最 晚准入时刻构建入院时间窗；定义机会约束策略并结合所述入院时间窗建立预 约系统；在病人到达时刻，告知所述入院时间窗的信息；根本所述信息提供给 病人自主离开或进入等待的选择；进入等待的病人安排进入时间窗，系统选择 性通知其住院。

作为本发明所述的基于机会约束的病人入院时间窗预约方法的一种优选 方案，其中：所述预约系统包括选择所述间接等待的目标病人，在所述最早准 入时刻前不可离开所述预约系统；若目标病人选择直接等待后，其等待至所述 最晚准入时刻仍未接受服务，则享受特惠服务；目标病人以告知的所述最早准 入时刻为顺序入院。

作为本发明所述的基于机会约束的病人入院时间窗预约方法的一种优选 方案，其中：在目标病人到达时刻获取的基本信息包括，长度一致的入院时间 窗的长度w，即对任意病人i，

其中，W为直接等待时长，并将所述入院时间窗长度设置为与时间单位 “周”相吻合。