[发明专利]流程机器人网络集成服务方法、装置及系统

说明书

本发明提供一种流程机器人网络集成服务方法、装置及系统，该方法包括：用户发送RPA服务请求至RPA控制器；RPA控制器对RPA服务请求认证合法性；RPA控制器将认证通过的RPA服务请求提交到流程任务管理线程，将生成的RPA服务请求对应的标识返回至用户，执行RPA服务请求，生成RPA服务请求执行结果；用户接收RPA服务请求对应的标识，将包括RPA服务请求对应的标识的查询请求发送至RPA控制器；RPA控制器根据RPA服务请求对应的标识查询所述RPA服务请求执行结果，将所述RPA服务请求执行结果发送至用户。该方案使得流程自动化机器人可以服务的形式与现有的信息系统无缝对接，提高了全业务流程的执行效率。

技术领域

本发明涉及流程管理技术领域，特别涉及一种流程机器人网络集成服务方法、装置及系统。

背景技术

企业在经营过程中，往往需要面对一个业务活动需要同时操作企业内部系统和外部系统的场景，由于外部系统通常不会提供结构化的访问接口，需要使用人工操作串联内外部系统，由人工将内部系统的数据导出到外部系统，操作中存在数据安全风险，同时由于人工的介入，自动化流程也被迫中断，人工操作也降低了全业务流程的执行效率。

RPA(Robotic Process Automation，机器人流程自动化：一类自动化软件工具，它可以通过用户界面使用和理解企业已有的应用，将基于规则的常规操作自动化，替代人在电脑前执行具有规律与重复性高的办公流程)可通过模拟自然人在用户界面上的操作来完成办公流程的自动化，RPA通过屏幕元素抓取，结合人工智能OCR等技术，允许用户以可视化的方式、使用拖放功能建立流程管理机器人，将人工操作自动化。这种方式降低了用户的使用门槛，无需专业编码知识即可迅速获取数据与搭建流程，企业可通过引入RPA替代人工流程性工作，通过RPA直接操作内外部系统，以达到全流程自动化的目的。但RPA流程的执行往往以自然人为交互对象，其输入通常需要用户人为提供，其输出也通常以邮件、文件等非结构化数据的形式提交给用户；此外，RPA流程的启动也多依赖于用户，或手工启动，或用户设定时间定时启动。出于以上原因，RPA难以直接与现有信息系统集成以达到全流程一体化的目的，而如果直接使用RPA流程串联两个系统，则用户将面临从操作旧系统变成操作RPA控制工具的挑战，系统交互方式变化巨大，学习成本非常高。

发明内容

本发明实施例提供了一种流程机器人网络集成服务方法、装置及系统，解决了现有技术中RPA难以直接与现有信息系统集成以达到全流程一体化的技术问题。

本发明实施例提供了一种流程机器人网络集成服务方法，该方法包括：

接收用户发送的RPA服务请求；

对所述RPA服务请求进行合法性认证；

将合法性认证通过的RPA服务请求提交到流程任务管理线程，将生成的所述RPA服务请求对应的标识返回至用户，执行所述RPA服务请求，生成RPA服务请求执行结果，采用异步形式将所述RPA服务请求执行结果进行存储；

接收用户发送的所述RPA服务请求对应的标识，根据所述RPA服务请求对应的标识查询所述RPA服务请求执行结果，将所述RPA服务请求执行结果发送至用户。

本发明实施例提供了一种流程机器人网络集成服务方法，该方法包括：

发送RPA服务请求至RPA控制器；

接收RPA控制器生成并返回的RPA服务请求对应的标识；

发送包括所述RPA服务请求对应的标识的查询请求至RPA控制器；

接收RPA控制器根据所述RPA服务请求对应的标识查询到的RPA服务请求执行结果。

本发明实施例提供了一种流程机器人网络集成服务方法，该方法包括：

用户发送RPA服务请求至RPA控制器；