[发明专利]一种基于IMS的话务管控的系统和方法

说明书

本发明公开了一种基于IMS网络下的话务管控的方法和系统，包括控制子系统，信令子系统，黑白名单库子系统，门户子系统，AI接听子系统，话务转接子系统和信息通知子系统。本发明的有益效果是：通过算法基于签约用户的实时及历史话单数据为其动态构建专属黑白名单库，通过关联AS网元透过被叫CSCF网元管控签约用户的呼入话务路由指向，最大限度的将营销骚扰电话分流到AI坐席或直接拆线阻断，为用户构建一个安全、可信的话务环境。

技术领域

本发明涉及一种话务管控的系统和方法，具体为一种基于IMS网络下的话务管控的系统和方法，属于语音通讯安全技术领域。

背景技术

日常生活中，营销骚扰电话泛滥，导致现在很多人看到陌生电话都会纠结要不要接，如何有效解决营销骚扰电话带给人们的困扰显得尤为迫切；一些手机APP软件通过读取来电号码云端识别再推送主叫标注信息到手机、以此协助用户判断要不要接听来电，可以部分解决营销骚扰电话困扰。一方面由于这些标记信息存在很强的主观性和不确定性，不能准确反映该来电的真实意图；另一方面，如果来电确系骚扰电话，电话一振铃，事实上已经对很多移动终端用户形成了事实上影响，无法从根本上解决骚扰电话对人们日常生活带来的困扰。

发明内容

针对现有技术存在的缺陷，本发明提供一种基于IMS网络下的话务管控的系统和方法，从而为用户终端号码的呼入话务进行有效的管控。

为实现上述目的，本发明的技术方案为：一种基于IMS网络下的话务管控的系统，所述系统包括：

营帐系统，用于受理用户签约话务管控业务；

HSS网元，用于接受CSCF网元发起的用户签约属性查询请求；

被叫CSCF网元，用于接受签约用户所有的呼叫请求，查询HSS属性，并判断当前被叫用户具有业务签约信息时，将呼叫触发至关联AS网元，然后在接收到关联AS网元返回的呼叫接续路由指示后，继续后续操作；

关联AS网元，用于接受被叫CSCF网元转发来的用户呼叫请求，并根据话务管控业务平台的返回指令向被叫CSCF网元返回呼叫接续路由指示；

话务管控业务平台，用于接受关联AS网元转发来的用户实时呼叫事件信息，根据被叫用户的签约信息，提取主被叫号码信息，查询比对相应的黑白名单库信息，并根据主叫号码的比对结果属性向关联AS网元发送话务接续路由指令；

话单系统，用于话务管控业务平台提取签约用户的实时及历史话单数据，根据算法为签约用户动态构建专属黑白名单库；

短信网关/微信小程序/公众号，用于接受话务管控业务平台发送过来的相关信息，并推送到用户终端上。

进一步，所述话务管控业务平台包括：

控制子系统，用于对话务管控业务平台内其他子系统转发来的消息进行实时并发处理，接受信令子系统转发来的用户呼叫信息，提取主被叫号码信息，查询比对相应的黑白名单库信息，并根据主叫号码的比对结果属性通过关联AS网元向被叫CSCF网元发送呼叫接续路由指令。

信令子系统，用于接受关联AS网元发送来的用户实时呼叫信息，并转交控制子系统继续处理；

黑白名单库子系统，用于从话单系统提取签约用户的实时及历史话单数据，并根据算法为签约用户动态构建专属名单库；

门户子系统，用于提供包括用户、系统管理员的外部接入及系统管理功能，接入方式包括WEB页面、小程序、公众号等；

AI接听子系统，用于接受被叫CSCF网元根据控制子系统通过关联AS网元发送的呼叫接续指令，自动接起来电，并通过仿真会话完成电话接听，记录汇总来电号码、来电者身份信息、来电意图信息等，形成文本数据，通话过程全程录音。