[发明专利]一种客户拜访数据的统计方法及装置

说明书

本发明涉及销售人员面访数据统计技术领域，公开了一种客户拜访数据的统计方法及装置，所述方法包括：获取客户实际拜访信息，客户实际拜访信息包括拜访人员的实际位置和拜访人员的身份标志；根据拜访人员的实际位置，在地图上进行位置标注，得到拜访人员的身份标志对应的客户拜访地图，以供用户通过浏览客户拜访地图得到与拜访人员对应的客户拜访数据。本发明通过统计拜访人员的位置信息，并在地图上进行位置标注，可直观的展示每个拜访人员拜访客户的位置，通过上述设计，能够得出销售人员详细的面访数据，并进行数据的直观展示，便于管理人员根据数据进行分析，得出客户拜访情况，加强对客户关系的管理。

技术领域

本发明涉及销售人员面访数据统计的技术领域，具体涉及一种客户拜访数据的统计方法及装置。

背景技术

随着经济的快速发展，市场发展迅速，保障企业与客户之间的良好合作关系，成为企业发展的重要保障之一。目前，企业一般采用客户关系管理(Customer RelationshipManagement，CRM)来管理客户，向客户提供创新式的个性化交换和服务，以吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转换为忠实客户，增加市场。

目前，CRM应用可提供销售人员详细的数据反馈，如电话数据、客户跟进数据、合作数据等，但是目前CRM应用不能反馈销售人员的面访客户数据，使得管理人员无法得到销售人员的详细面访数据，不能根据数据直接进行数据分析，得出客户拜访情况，不利于企业对客户的管理。

发明内容

为了解决现有CRM应用无法反馈销售人员详细面访数据的问题，本发明的目的在于提供一种能够统计销售人员的面访数据，并以客户拜访地图形式进行直观展示的客户拜访数据的统计方法、装置和计算机可读存储介质。

第一方面，本发明提供了一种客户拜访数据的统计方法，包括：

获取客户实际拜访信息，其中，所述客户实际拜访信息包括拜访人员的实际位置和拜访人员的身份标志；

根据所述拜访人员的实际位置，在地图上进行位置标注，得到所述拜访人员的身份标志对应的客户拜访地图，以供用户通过浏览所述客户拜访地图得到与所述拜访人员对应的客户拜访数据。

基于上述公开的内容，本发明先获取拜访人员发送的客户实际拜访信息，然后再通过客户实际拜访信息中的拜访人员的实际位置，得出对应拜访人员的身份标志的实际位置(即相当于得到了身份标志对应的拜访人员拜访客户所到达的具体位置)，最后，将拜访人员的实际位置在地图中进行位置标注，即可得到对应拜访人员的身份标志的客户拜访地图(相当于得到了对应拜访人员的客户拜访地图)。

综上，本发明通过统计拜访人员的位置信息，并在地图上进行位置标注，可直观的展示每个拜访人员拜访客户的位置，且用户还可统计客户拜访地图中的位置标注，进而得出每个拜访人员的拜访次数。通过上述设计，能够得出销售人员详细的面访数据，并进行数据的直观展示，便于管理人员根据数据进行分析，得出客户拜访情况，加强对客户关系的管理。

在一个可能的设计中，当所述客户实际拜访信息大于1条时，根据所述拜访人员的实际位置，在地图上进行位置标注，得到所述拜访人员的身份标志对应的客户拜访地图，包括：

筛选所述客户实际拜访信息，得到至少两组客户实际拜访信息，其中，所述至少两组客户实际拜访信息中的每组客户实际拜访信息对应一个拜访人员；

根据所述至少两组客户实际拜访信息，在所述地图上进行位置标注，得到包含有所有拜访人员的身份标志的客户拜访地图，以供用户通过浏览所述客户拜访地图得到所有拜访人员的客户拜访数据。