[发明专利]一种监控系统的告警方法及系统

说明书

本发明涉及一种监控系统的告警方法和系统，所述方法包括：根据报警规则分析监控指标数据，响应于监控指标数据满足报警规则生成第一报警数据，所述第一报警数据至少包括故障级别、层级服务标识和监控指标数据；分析报警数据，在报警数据满足报警条件时，按照报警数据的故障级别及其影响的服务，选择所述服务的特定人员或人群作为报警对象进行报警；以及在报警后的预置时间段内仍有相同的新增报警数据升级报警对象。本发明采用面向服务、业务的流式报警，既减少了报警数量，也确定了受影响服务及故障点。采用自动确定处理策略模式，结合现有通讯工具，设置不同的报警策略，通过监管措施加快了报警处理，提高了故障处理效率，适用场景范围广。

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，特别地涉及一种监控系统的告警方法及系 统。

背景技术

目前大部分公司、企业存在不同层级服务的监控系统，例如运维监控系统， 服务监控系统，H5监控系统等。但仍然存在诸多问题。一方面，发生事故时， 不同层级的监控系统都会报警，报警方式通常为单点报警方式，即发生了故障 后即报警。当报警信息之间的关联需要工作人员依靠业务水准进行梳理、才能 确定影响业务或服务的关键问题。在另一方面，现有的监控系统仅仅是在故障 发生时发出报警信息，在没有解决时持续报警，没有对故障的处理给出有效的 监管措施。

发明内容

针对现有技术中存在的技术问题，本发明提出了一种监控系统的告警方法 及系统，能够在系统发生故障时及时报警并对报警故障的解决提供监管措施。

为了解决上述技术问题，根据本发明的一个方面，本发明提供了一种监控 系统的告警方法，其中包括：

根据报警规则分析监控指标数据，响应于监控指标数据满足报警规则生成 第一报警数据，所述第一报警数据至少包括故障级别、层级服务标识和监控指 标数据；

分析报警数据，在报警数据满足报警条件时，按照报警数据的故障级别及 其影响的服务，选择所述服务的特定人员或人群作为报警对象进行报警；以及

在报警后的预置时间段内仍有相同的新增报警数据时升级报警对象。

为了解决上述技术问题，根据本发明的另一个方面，本发明提供了一种监 控系统的告警系统，包括报警数据单元、报警分析单元和报警通知单元，其中， 所述报警数据单元经配置以根据报警规则分析监控指标数据以生成相应故障 级别的第一报警数据，所述第一报警数据至少包括故障级别、层级服务标识和 监控指标数据；所述报警分析单元经配置以根据报警条件分报警数据，在报警 数据满足报警条件时生成报警通知；所述报警通知单元经配置响应于报警通 知，根据报警数据的故障级别及其影响的服务，选择所述服务的相关人员作为 报警对象进行报警，并在报警后的预置时间内仍有新增报警数据生成时，升级报警对象。

本发明采用面向服务、业务的流式报警，既减少了报警数量，也为服务人 员明确确定了受影响服务及故障点。在报警的方式处理上采用自动确定处理策 略模式，结合现有通讯工具，设置不同的报警策略，包括处理人员的指定、处 理时限的要求及未处理的进一步措施等，通过所述监管措施加快了报警处理， 提高了故障处理效率，并且适用场景范围广。

附图说明

下面，将结合附图对本发明的优选实施方式进行进一步详细的说明，其中：

图1是根据本发明的一个实施例的监控系统的告警方法流程图；

图2是根据本发明的一个实施例的企业服务层级监控模块分布示意图；

图3是根据本发明的一个实施例的报警数据示意图；

图4A-4C是根据本发明的一个实施例的报警处理流程图；

图5是根据本发明的一个实施例的在工作群中贴出的报警信息示意图；