[发明专利]空中银行业务处理方法及装置

权利要求书

1.一种空中银行业务处理方法，其特征在于，包括：

接收用户提交的业务处理请求，获取用户的人脸特征图像、身份证件信息以及公民网络电子身份标识eID；

对用户的人脸特征图像及身份证件信息进行认证，获取第一身份认证结果；

将用户的eID及身份证件信息上传至公安部eID系统进行认证，获取第二身份认证结果；

若第一身份认证结果和第二身份认证结果均为认证通过，根据所述业务处理请求对应的业务类型，为用户匹配相应的坐席端对所述业务处理请求进行处理。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

在处理所述业务处理请求时，向用户发出业务处理确认信息；

接收用户根据所述业务处理确认信息反馈的eID私钥签名，根据eID私钥签名对所述业务处理请求进行确认。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，获取用户的人脸特征图像，包括：

获取用户的视频流数据；

解析用户的视频流数据，获取用户的人脸特征图像；

若获取的人脸特征图像是人脸活体特征图像，则将人脸活体特征图像确定为待认证的人脸特征图像；

若获取的人脸特征图像不是人脸活体特征图像，则拒绝处理所述业务处理请求。

4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，还包括：

在处理所述业务处理请求时，根据用户的视频流数据，识别用户的微表情和语音；

在通过机器学习模型分析用户微表情和语音，确定用户存在欺诈风险时，拒绝处理所述业务处理请求。

5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，获取用户的身份证件信息，包括：

获取用户的身份证件图像；

对用户身份证件图像的文字内容进行识别，获取用户的身份证件信息。

6.一种空中银行业务处理装置，其特征在于，包括：

业务处理请求接收模块，用于接收用户提交的业务处理请求；

信息获取模块，用于获取用户的人脸特征图像、身份证件信息以及公民网络电子身份标识eID；

第一认证模块，用于对用户的人脸特征图像及身份证件信息进行认证，获取第一身份认证结果；

第二认证模块，将用户的eID及身份证件信息上传至公安部eID系统进行认证，获取第二身份认证结果；

业务处理模块，用于若第一身份认证结果和第二身份认证结果均为认证通过，根据所述业务处理请求对应的业务类型，为用户匹配相应的坐席端对所述业务处理请求进行处理。

7.如权利要求6所述的装置，其特征在于，还包括：

业务处理确认模块，用于在处理所述业务处理请求时，向用户发出业务处理确认信息；接收用户根据所述业务处理确认信息反馈的eID私钥签名，根据eID私钥签名对所述业务处理请求进行确认。

8.如权利要求6所述的装置，其特征在于，所述信息获取模块，还包括：

视频流数据处理单元，用于获取用户的视频流数据；解析用户的视频流数据，获取用户的人脸特征图像；若获取的人脸特征图像是人脸活体特征图像，则将人脸活体特征图像确定为待认证的人脸特征图像；若获取的人脸特征图像不是人脸活体特征图像，则拒绝处理所述业务处理请求。

9.如权利要求8所述的装置，其特征在于，还包括：

欺诈行为分析模块，用于在处理所述业务处理请求时，根据用户的视频流数据，识别用户的微表情和语音；在通过机器学习模型分析用户微表情和语音，确定用户存在欺诈风险时，拒绝处理所述业务处理请求。

10.如权利要求6所述的装置，其特征在于，所述信息获取模块，还包括：

身份证件信息处理单元，用于获取用户的身份证件图像；

对用户身份证件图像的文字内容进行识别，获取用户的身份证件信息。