[发明专利]在线服务的控制方法、装置、服务终端、服务器和存储介质

权利要求书

1.一种在线服务的控制方法，其特征在于，适用于服务终端，包括：

接收客户通过待服务终端发送的待服务信息；

响应于客服针对所述待服务信息的操作，向服务器发送应用资源访问请求，以供所述服务器响应于所述应用资源访问请求，向所述服务终端开放与所述客服的应用权限匹配的应用资源；

从服务器获取所述应用资源中与所述待服务信息对应的服务内容，以供所述客服基于所述服务内容向所述客户提供在线服务。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述接收待服务终端发送的待服务信息之前，还包括：

向所述服务器发送所述客服和所述服务终端的认证请求，以供所述服务器对所述客服和所述服务终端进行认证，并在认证通过后，根据所述客服和服务终端的属性信息确定所述应用权限。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述接收客户通过待服务终端发送的待服务信息之前，还包括：

对所述服务终端的运行环境进行安全检查；其中，所述运行环境包括操作系统、文件权限、服务器代理、地理位置、外设、病毒库、漏洞补丁和服务时长中的至少一种；

所述方法还包括：

对所述待服务信息、所述客服针对所述待服务信息的操作、所述服务内容和所述在线服务的提供过程中的至少一项进行记录。

4.一种在线服务的控制方法，其特征在于，适用于服务器，包括：

接收服务终端发送的应用资源访问请求，所述应用资源访问请求是服务终端响应于客服针对待服务信息的操作发送的，所述待服务信息是客户通过待服务终端发送的；

响应于所述应用资源访问请求，向所述服务终端开放与所述客服的应用权限匹配的应用资源；

向所述服务终端发送所述应用资源中与所述待服务信息对应的服务内容，以供所述客服基于所述服务内容向所述客户提供在线服务。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述服务器向所述服务终端发送所述应用资源中与所述待服务信息对应的服务内容，包括：

根据客服的菜单管理权限，对所述服务内容的菜单进行权限管理；

向所述服务终端发送权限管理后的服务内容。

6.一种在线服务的控制装置，其特征在于，适用于服务终端，包括：

待服务信息接收模块，用于接收客户通过待服务终端发送的待服务信息；

应用资源访问请求模块，用于响应于客服针对所述待服务信息的操作，向服务器发送应用资源访问请求，以供所述服务器响应于所述应用资源访问请求，向所述服务终端提供开放与所述客服的应用权限匹配的应用资源；

服务内容获取模块，用于从服务器获取所述应用资源中与所述待服务信息对应的服务内容，以供所述客服基于所述服务内容向所述客户提供在线服务。

7.一种在线服务的控制装置，其特征在于，适用于服务器，包括：

应用资源访问请求接收模块，用于接收服务终端发送的应用资源访问请求，所述应用资源访问请求是服务终端响应于客服针对待服务信息的操作发送的，所述待服务信息是客户通过待服务终端发送的；

应用资源控制模块，用于响应于所述应用资源访问请求，向所述服务终端开放与所述客服的应用权限匹配的应用资源；

服务内容发送模块，用于向所述服务终端发送所述应用资源中与所述待服务信息对应的服务内容，以供所述客服基于所述服务内容向所述客户提供在线服务。

8.一种服务终端，其特征在于，所述服务终端包括：

一个或多个处理器；

存储器，用于存储一个或多个程序，

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1-3中任一所述的在线服务的控制方法。