[发明专利]一种引导对话的生成的方法、装置、设备及介质

说明书

本发明提供一种引导对话的生成的方法、装置、设备及介质，用以解决现有技术中引导对话场景单一，对话过程不自然的技术问题，该方法包括：在多个对话状态中确定用户输入的语音信息的对话状态，其中所述对话状态用于确定所述语音信息的用户意图和对话场景；基于所述语音信息和所述语音信息的对话状态，确定所述语音信息对应的引导状况；若所述语音信息的引导状况指示为进行系统引导对话，则生成所述语音信息对应的引导对话。

技术领域

本发明涉及人工智能技术领域，尤其涉及一种引导对话的生成的方法、装置、设备及介质。

背景技术

智能对话系统是指采用计算机及人工智能手段模拟人类的行为，与自然人进行语言沟通以实现特定任务处理、闲聊沟通、情感陪护等目的。作为人工智能的一种重要的落地场景，对话系统广泛应用于智能音箱、智能家电、智能客服、智能个人助理等多个领域，具有广泛的应用前景及研究价值。

现有的智能对话系统进入主动状态的场景单一，且进入主动状态后，执行的相关主动引导对话内容也需要预先进行配置，对用户体验的改善有限。

发明内容

本发明提供一种引导对话的生成的方法、装置、设备及介质，用以解决引导对话场景单一，对话过程不自然的技术问题。

第一方面，本发明实施例提供一种引导对话的生成的方法，包括：

在多个对话状态中确定用户输入的语音信息的对话状态，其中对话状态用于确定语音信息的用户意图和对话场景；

基于语音信息和语音信息的对话状态，确定语音信息对应的引导状况；

若语音信息的引导状况指示为进行系统引导对话，则生成语音信息对应的引导对话。

在一种可能实施的方式中，本发明实施例提供的方法中，基于语音信息和语音信息的对话状态，确定语音信息对应的引导状况，包括：

基于语音信息和语音信息的对话状态，确定语音信息对应的对话锚点；

基于语音信息对应的对话锚点，确定语音信息对应的引导状况，其中，对话锚点包括对应对话锚点的引导状况，在确定语音信息与任一对话锚点匹配时，则将匹配的对话锚点的引导状况确定为语音信息对应的引导状况。

在一种可能实施的方式中，本发明实施例提供的方法中，系统引导对话包括自主引导和询问引导，若语音信息的引导状况指示进行系统引导对话，则生成语音信息对应的引导对话，包括：

若语音信息的引导状况指示进行系统引导对话，且系统引导对话为自主引导，则生成主动引导对话。

在一种可能实施的方式中，本发明实施例提供的方法中，若语音信息的引导状况指示为语音信息进行系统引导对话，且系统引导对话为询问引导，则生成询问内容和基本对话；

根据询问内容和基本对话生成询问引导对话。

在一种可能实施的方式中，本发明实施例提供的方法中，在生成询问内容和基本对话之前，进一步包括：

若所述用户对上一次询问引导的响应意愿符合预设要求，则判定所述语音信息的引导状况指示为所述语音信息进行系统引导对话，且所述系统引导对话为询问引导。

在一种可能实施的方式中，本发明实施例提供的方法中，生成询问内容，包括：

从所述用户的行为序列中提取所述用户的喜好；

根据所述用户的喜好，生成所述询问内容。

在一种可能实施的方式中，本发明实施例提供的方法中，若语音信息的引导状况指示为不进行系统引导对话，则生成基本对话。

在一种可能实施的方式中，本发明实施例提供的方法中，在多个对话状态中确定用户输入的语音信息的对话状态，包括：