[发明专利]一种告警通知方法和装置

说明书

本申请提供了一种告警通知方法和装置，其中，应用于告警智能聚合归并引擎的方法包括：获取告警监控平台在目标时段内监控到的目标告警信息集合；根据目标告警信息集合中每条告警信息对应的系统标识，确定每条告警信息对应的目标运维岗位；将目标告警信息集合中、对应于同一目标运维岗位的告警信息聚合，得到每个目标运维岗位对应的告警信息集合；生成每个目标运维岗位对应的告警播报信息，并将其发送至语音呼叫平台，以使得语音呼叫平台将每个目标运维岗位对应的告警播报信息通知给对应的运维人员。本申请能够将每个目标运维岗位对应的告警播报信息及时快速地通知给运维人员，告警通知效率更高；并且，本申请不会出现漏发重要告警信息的情况。

技术领域

本申请涉及告警监控技术领域，特别是涉及一种告警通知方法和装置。

背景技术

随着全球互联网技术的不断发展，为了满足用户的需求，各银行逐渐开发了越来越多的系统，但是大量用户对银行系统的访问过程中，系统可能会产生故障，由此产生大量的监控告警。在系统产生监控告警时，需要及时将告警信息通知给运维人员，以便及时解决故障来保障系统的正常运行。

目前将告警信息通知给运维人员的方法为：首先对监控对象、监控指标和监控策略进行配置；其次，在监控过程中对监控对象的信息进行收集，并根据监控策略生成告警信息；最后，将告警信息展示到告警监控平台，由监控人员实时盯住屏幕，当监控人员发现告警监控平台显示告警信息时，将告警信息通过电话通知给运维人员。

然而，人工通知告警信息的方法中，每发生一条告警，就需要监控人员拨打一次电话，耗费人力且通知效率低，此外由于告警数量正以爆发式的速度增长，人工通知告警信息的方法容易产生漏发告警信息的情况，从而运维人员可能错失故障处理时机。

发明内容

有鉴于此，本申请提供了一种告警通知方法和装置，能够将每个目标运维岗位对应的告警播报信息及时快速地通知给对应的运维人员，告警通知效率更高，并且不会出现漏发重要告警信息的情况，其技术方案如下：

第一方面，一种告警通知方法，应用于告警智能聚合归并引擎，方法包括：

获取告警监控平台在目标时段内监控到的告警信息，由获取的告警信息组成目标告警信息集合，其中，目标告警信息集合中的每条告警信息包括其对应的系统标识，一条告警信息对应的系统标识为产生该条告警信息的系统的标识；

根据目标告警信息集合中每条告警信息对应的系统标识，确定目标告警信息集合中每条告警信息对应的运维岗位，作为目标运维岗位；

将目标告警信息集合中、对应于同一目标运维岗位的告警信息聚合，得到每个目标运维岗位对应的告警信息集合；

根据每个目标运维岗位对应的告警信息集合，生成每个目标运维岗位对应的告警播报信息；

将每个目标运维岗位对应的告警播报信息发送至语音呼叫平台，以使得语音呼叫平台将每个目标运维岗位对应的告警播报信息以语音形式通知给对应的运维人员。

第二方面，一种告警通知方法，应用于语音呼叫平台，包括：

接收告警智能聚合归并引擎发送的、至少一个目标运维岗位对应的告警播报信息，其中，每个目标运维岗位对应的告警播报信息根据该目标运维岗位对应的告警信息集合生成，每个目标运维岗位对应的告警信息集合通过将目标告警信息集合中对应于同一目标运维岗位的告警信息进行聚合得到，目标告警信息集合由告警监控平台在目标时段内监控到的告警信息中的部分或全部组成；

确定每个目标运维岗位对应的运维人员；

将每个目标运维岗位对应的告警播报信息以语音形式通知给对应的运维人员。

第三方面，一种告警通知装置，应用于告警智能聚合归并引擎，包括：告警信息获取模块、目标运维岗位确定模块、告警信息聚合模块、告警播报信息生成模块和告警播报信息发送模块；