[发明专利]一种用于移动式人机协作呼叫机器人的三方通话终端

权利要求书

1.一种用于移动式人机协作呼叫机器人的三方通话终端，其特征是：包括：

第一语音接口，用于传输通话对象和后端处理模块的通话音频；通话对象指代的对象为与三方通话终端建立通话连接的用户终端的使用者；

CODEC1模块，用于通话对象和后端处理模块之间的通话语音音频编码、解码；

第二语音接口，用于传输人工坐席和通话对象的通话音频；

CODEC2模块，用于人工坐席和通话对象的通话语音音频编码、解码；

通话控制模块，用于处理控制信号，用于自动拨打、接听电话、挂断电话；

数据处理子模块，用于处理语音数据，与后端处理模块进行数据传递；

联网子模块，用于和后端处理模块连接。

2.根据权利要求1所述的一种用于移动式人机协作呼叫机器人的三方通话终端，其特征是：所述三方通话终端还包括显示屏，所述显示屏用于显示三方通话终端和通话对象的通话记录或通话相关信息。

3.根据权利要求1或2所述的一种用于移动式人机协作呼叫机器人的三方通话终端，其特征是：所述三方通话终端还包括按键子模块，所述按键子模块用于输入控制指令。

4.根据权利要求3所述的一种用于移动式人机协作呼叫机器人的三方通话终端，其特征是：所述后端处理模块用于对三方通话终端发来的语音数据进行处理并生成机器人应答语音和文字发回给三方通话终端。

5.根据权利要求1、2、4任一所述的一种用于移动式人机协作呼叫机器人的三方通话终端，其特征是：所述后端处理模包括对话管理子模块、语音识别子模块、意图识别子模块、语音合成子模块；

所述对话管理子模块用于控制对话的流程和逻辑，生成应答文本；

所述语音识别子模块用于识别接收到的通话对象语音并转化为文字；

所述意图识别子模块用于根据识别的语音文本识别出通话对象意图；

所述语音合成子模块用于将应答文本合成为语音并发送到三方通话终端。