[发明专利]消息生成方法、系统、终端及存储介质

说明书

本发明公开了一种消息生成方法、系统、终端及存储介质，其中，包括：获取待发送消息的业务变量信息和用户标签；根据所述用户标签匹配消息发送模板；根据所述用户标签匹配消息发送策略，所述消息发送策略包括消息发送方式和消息类型；根据所述消息发送模板生成所述待发送消息；根据所述消息发送策略发送所述待发送消息，能够根据业务变量信息和用户标签信息进行模板匹配，无需针对消息发送渠道设置不同模板，无需根据业务类型设置模板，可以为同一个业务类型设置不同模板，实现了个性化消息的定制，使得用户在不同渠道接收到不同的消息内容。

技术领域

本发明涉及信息管理技术领域，尤其是涉及一种消息生成方法、系统、终端及存储介质。

背景技术

随着互联网的普及，针对不同渠道发送消息正成为企业或政府与用户间重要的沟通方式。在企业与用户沟通时，通常使用常规模板进行消息发送，而使用个性化消息能带来更高的转化率、能够降低沟通成本并且可以提升企业与用户间的沟通效率。

目前，不同渠道间的个性化消息之间缺乏关联，在定制个性化消息时需要针对不同渠道进行重复开发，发送消息只能针对不同的业务类型进行简单的模板替换，无法实现在同一种业务类型中，针对不同的用户发送不同的消息。

发明内容

本发明旨在至少解决现有技术中存在的技术问题之一。为此，本发明提出一种消息生成方法、系统、终端及存储介质，能够通过企业通信平台实现通过业务变量和用户标签生成个性化消息，无需对业务系统和消息发送渠道进行改进，实现针对不同用户或业务类型发送不同的个性化消息。

根据本发明的第一方面实施例的消息生成方法，用于企业通信平台，包括：获取待发送消息的业务变量信息和用户标签；根据所述用户标签匹配消息发送模板；根据所述用户标签匹配消息发送策略，所述消息发送策略包括消息发送方式和消息类型；根据所述业务变量信息和所述消息发送模板生成所述待发送消息；根据所述消息发送策略发送所述待发送消息。

根据本发明实施例的消息生成方法，至少具有如下有益效果：根据用户标签信息进行模板匹配，无需针对消息发送渠道设置不同模板，无需根据业务类型设置模板，可以为同一个业务类型针对不同的用户设置不同模板，实现了个性化消息的定制，使得用户在不同渠道接收到不同的消息内容。

根据本发明的一些实施例，所述根据用户标签匹配消息发送模板包括：根据所述用户标签匹配所述消息发送模板内的预设用户标签；根据所述业务变量信息匹配所述消息发送模板内的预设业务变量，所述预设业务变量包括字符型、数值型、布尔型和枚举型中的一种或多种。

根据本发明的一些实施例，所述消息生成方法还包括：根据所述业务变量信息和所述用户标签匹配消息发送模板。

根据本发明的一些实施例，所述根据所述用户标签匹配消息发送策略包括：根据所述业务变量信息和所述用户标签匹配消息发送策略。

根据本发明的一些实施例，所述消息发送方式包括串行发送方式和并行发送方式。

根据本发明的一些实施例，所述消息类型包括普通文本和富文本，所述普通文本包括短信，所述富文本包括微信、邮件、语音、推送消息中的一种或多种。

根据本发明的一些实施例，所述用户标签的数量包括一个或多个；所述用户标签根据用户画像设置。

根据本发明的第二方面实施例的消息生成系统，包括：消息获取模块，所述消息获取模块用于获取待发送消息的业务变量信息、业务类型信息和用户标签；模板匹配模块，所述模板匹配模块用于根据所述业务变量信息和用户标签中的一种或多种匹配消息发送模板；发送策略匹配模块，所述发送策略匹配模块用于根据所述业务变量信息和所述用户标签匹配消息发送策略，所述消息发送策略包括消息发送方式和消息类型；消息生成模块，所述消息生成模块用于根据所述业务变量和所述消息发送模板生成所述待发送消息；消息发送模块，所述消息发送模块用于根据所述消息发送策略发送所述待发送消息。