[发明专利]员工外勤工作的信息处理方法、装置、电子设备与介质

权利要求书

1.一种员工外勤工作的信息处理方法，其特征在于，包括：

确定目标员工N个外勤任务的任务类型与任务位置；其中的N为大于或等于1的整数；

根据所述任务类型与所述任务位置，确定所述N个外勤任务的行程规划信息；

通过目标终端向所述目标员工反馈所述行程规划信息。

2.根据权利要求1所述员工外勤工作的信息处理方法，其特征在于，向所述目标员工反馈所述行程规划信息之后，还包括：

在所述目标员工执行所述N个外勤任务时，获取所述目标终端的实时位置信息；

根据所述实时位置信息，确定所述目标员工当前的停留信息；所述停留信息表征了所述目标员工的一个停留位置，同时还表征了对应的停留开始时间和/或停留结束时间；

获取任务反馈信息；所述任务反馈信息表征了所述目标员工针对于一个外勤任务的一个执行进展；所述任务反馈信息是作用于所述目标终端的预设操作产生的；

对外显示所述目标用户的停留信息与任务反馈信息。

3.根据权利要求2所述员工外勤工作的信息处理方法，其特征在于，所述实时位置信息是根据有效位置点的位置确定的，所述有效位置点为操作位置点或非操作位置点，所述操作位置点为所述目标终端接收到预设操作的位置点，所述非操作位置点与上一个有效位置点之间的距离大于预设的第一距离阈值。

4.根据权利要求2所述员工外勤工作的信息处理方法，其特征在于，获取所述目标员工的目标终端的实时位置信息之后，还包括：

若所述实时位置信息与对应的任务位置之间的距离小于预设的第二距离阈值，则向预设终端反馈通知信息。

5.根据权利要求1至4任一项所述的员工外勤工作的信息处理方法，其特征在于，根据所述任务类型与所述任务位置，确定所述N个外勤任务的行程规划信息，包括：

根据所述N个外勤任务的任务类型与任务位置，获取所述N个外勤任务的参考耗时信息与参考路程信息，所述参考耗时信息是根据任务执行历史信息确定的；所述任务执行历史信息包括以下至少之一：

完成特定任务类型外勤任务的历史耗时信息；

在特定任务位置执行外勤任务的历史耗时信息；

在特定任务位置完成特定任务类型外勤任务的历史耗时信息；

根据所述N个外勤任务的任务位置、参考耗时信息与参考路程信息，确定所述行程规划信息。

6.根据权利要求5所述的员工外勤工作的信息处理方法，其特征在于，所述参考路程信息是根据任务执行历史信息确定的；

所述任务执行历史信息还包括以下至少之一：

自特定预设位置直接或间接到达特定任务位置的历史路程信息；其中的历史路程信息表征了对应路程的路程长度和/或路程时长；

自特定任务位置直接或间接到达特定预设位置的历史路程信息；

自一个特定任务位置直接或间接到达另一个特定任务位置的历史路程信息；

对应历史路程信息和/或历史耗时信息所属的时段或日期段。

7.根据权利要求5所述的员工外勤工作的信息处理方法，其特征在于，通过目标终端向所述目标员工反馈所述行程规划信息之后，还包括：

获取真实行程信息，所述真实行程信表征了所述目标员工完成所述N个外勤任务的真实行程；

根据所述真实行程信息，更新所述参考耗时信息和/或所述参考路程信息。

8.根据权利要求1至4任一项所述的员工外勤工作的信息处理方法，其特征在于，所述任务类型信息表征了以下至少之一：

外勤任务的事务处理类型，所述事务处理类型包括以下至少之一：售后维修、售后维护、售前检测；

外勤任务所处理设备的设备型号；

外勤任务所处理设备的故障类型；

外勤任务所服务的厂商。