[发明专利]电梯推荐方法、装置、设备及介质

权利要求书

1.一种电梯推荐方法，其特征在于，所述方法包括：

采集电梯等候区域内的语音数据；

对所述语音数据进行分离处理，得到所述语音数据中的多个语音片段；

分别对所述多个语音片段进行识别处理，得到所述多个语音片段对应的至少一个目标楼层；

获取多个备选电梯的运行数据，所述运行数据至少包括所述备选电梯的当前楼层；

根据所述多个备选电梯的运行数据、所述至少一个目标楼层及所述电梯等候区域所属的当前楼层，为所述电梯等候区域内的用户推荐电梯；

所述分别对所述多个语音片段进行识别处理，得到所述多个语音片段对应的至少一个目标楼层，包括：

分别对所述多个语音片段进行内容识别，得到所述多个语音片段的指示楼层；分别对所述多个语音片段进行身份识别，得到所述多个语音片段的身份信息对应的参考楼层；根据所述多个语音片段的身份信息对应的参考楼层及对应的指示楼层，确定所述多个语音片段对应的至少一个目标楼层；

所述根据所述多个语音片段的身份信息对应的参考楼层及对应的指示楼层，确定所述多个语音片段对应的至少一个目标楼层，包括：

对于每个语音片段，响应于所述语音片段的身份信息对应的参考楼层与对应的指示楼层不同，且所述指示楼层的准确率大于参考准确率，将所述指示楼层确定为目标楼层；或者，响应于所述语音片段的身份信息对应的参考楼层与对应的指示楼层不同，且所述指示楼层的准确率不大于所述参考准确率，将所述参考楼层确定为目标楼层。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对所述语音数据进行分离处理，得到所述语音数据中的多个语音片段，包括：

对所述语音数据中每个时间点的语音数据帧进行特征提取，得到每个语音数据帧的语音特征；

对多个语音特征进行聚类处理，得到属于多个类别的语音特征，一个类别的语音特征属于一个用户；

将属于同一类别的语音特征对应的语音数据帧构成语音片段，得到所述多个语音片段。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述分别对所述多个语音片段进行识别处理，得到所述多个语音片段对应的至少一个目标楼层，包括：

分别对所述多个语音片段进行内容识别，得到所述多个语音片段的指示楼层，作为目标楼层。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述分别对所述多个语音片段进行识别处理，得到所述多个语音片段对应的至少一个目标楼层，包括：

分别对所述多个语音片段进行身份识别，得到至少一个身份信息，所述身份信息表示所述电梯等候区域内的用户的身份；

根据第一对应关系，获取所述至少一个身份信息对应的参考楼层，作为目标楼层，所述第一对应关系包括多个身份信息及对应的参考楼层。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述多个语音片段的身份信息对应的参考楼层及对应的指示楼层，确定所述多个语音片段对应的至少一个目标楼层，包括：

响应于所述语音片段的身份信息对应的参考楼层与对应的指示楼层不同，且所述指示楼层的准确率不大于所述参考准确率，输出第一提示信息，采集所述身份信息对应的反馈语音数据，根据所述反馈语音数据确定所述目标楼层，所述第一提示信息用于提示所述身份信息对应的用户确认所述参考楼层与所述指示楼层中的目标楼层。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对所述语音数据进行分离处理，得到所述语音数据中的多个语音片段之后，所述方法还包括：

分别对所述多个语音片段进行身份识别，得到至少一个身份信息；

所述根据所述多个备选电梯的运行数据、所述至少一个目标楼层及所述电梯等候区域所属的当前楼层，为所述电梯等候区域内的用户推荐电梯，包括：

根据所述至少一个身份信息对应的目标楼层、所述多个备选电梯的运行数据及所述电梯等候区域所属的当前楼层，为所述至少一个身份信息对应的用户推荐电梯。